AppSync: Wyszukiwanie identyfikatora oprogramowania dla produktu AppSync w samym oprogramowaniu
Summary: Kroki uzyskiwania numeru seryjnego produktu AppSync w oprogramowaniu. Jest to wymagane do realizacji różnych celów, takich jak odnawianie oprogramowania lub tworzenie zgłoszeń dotyczących zdalnej pomocy technicznej. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Problem biznesowy:
Użytkownik nie może uzyskać identyfikatora oprogramowania (SWID) produktu w momencie odnawiania oprogramowania lub w czasie, gdy potrzebna jest pomoc techniczna. W ten sposób dział pomocy technicznej weryfikuje status uprawnień klienta.
Wpływ i korzyści:
Odpowiednie zespoły mają możliwość śledzenia liczby spraw i walidacji statusu uprawnień poprzez odwołanie się do SWID w momencie tworzenia sprawy. Klienci mogą używać tego identyfikatora do odnawiania umów licencyjnych na oprogramowanie.
Sposoby znajdowania SWID:
Poniżej znajdują się jedyne dostępne w chwili pisania tego artykułu sposoby na znalezienie identyfikatora oprogramowania AppSync w aplikacji.
- Połącz się z interfejsem użytkownika AppSync, a następnie przejdź do:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
Uwaga: Na powyższej stronie nie zawsze jest widoczny numer seryjny produktu AppSync. Pokazuje tylko, czy aplikacja Dell SupportAssist jest już skonfigurowana w interfejsie użytkownika AppSync.
- Jeśli interfejs sieciowy nie działa lub narzędzie SupportAssist nie jest skonfigurowane w interfejsie użytkownika AppSync, istnieje alternatywna metoda uzyskania tych informacji z zainstalowanych plików licencji AppSync:
Przejdź do lokalizacji pliku licencji AppSync (lokalizacja domyślna: C:\EMC\AppSync\licenses\) na hoście serwera AppSync i otwórz jeden z dostępnych plików licencji.
Istnieją dwa typy plików licencji AppSync (licencja XML i licencja oparta na technologii FLEX). Poniżej znajdują się przykładowe nazwy i zrzuty ekranu, które pokazują szczegóły SWID.
- Plik licencji XML (na przykład APPSYNC_VSL.xml)
- Plik licencji oparty na technologii Flex (na przykład ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
Uwaga: Należy zachować ostrożność podczas odczytywania SWID z plików licencji, ponieważ każda edycja pliku może prowadzić do jego uszkodzenia. Dlatego najlepiej jest otworzyć jego kopię, zamiast otwierać oryginalny plik licencji.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.