AppSync: Como encontrar o ID de software para o produto AppSync a partir do próprio software

Problema de negócios: 
O usuário não pode obter o ID do software (SWID) para o produto no momento da renovação do software ou quando ele precisa de suporte. É assim que o suporte técnico valida o status de direitos de um cliente.

Impacto e benefício:
As equipes envolvidas têm capacidade de controle para volumes de casos e validação do status de direito referenciando o SWID no momento da criação do caso. Os clients podem usar esse ID para renovar contratos de licença de software.

Maneiras de encontrar o SWID:
Abaixo estão as únicas maneiras disponíveis no momento em que este artigo foi escrito para localizar a ID do software AppSync dentro do aplicativo.

1. Conecte-se à IU do AppSync e, em seguida, acesse:

"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."

2. Quando a interface Web não está funcionando ou o SupportAssist não está configurado na IU do AppSync, há um método alternativo para obter essas informações dos arquivos de licença do AppSync instalados:

Acesse o local do arquivo de licença do AppSync (local padrão: C:\EMC\AppSync\licenses\) no host do servidor do AppSync e abra um dos arquivos de licença disponíveis.

Há dois tipos de arquivos de licença do AppSync (licença baseada em XML e FLEX). Veja abaixo os exemplos de nomes e capturas de tela que mostram os detalhes do SWID.

• Arquivo de licença baseado em XML (por exemplo, APPSYNC_VSL.xml)

• Arquivo de licença baseado em Flex (por exemplo, ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)