AppSync. Как найти программный идентификатор продукта AppSync в самом программном обеспечении

Summary: Действия по получению серийного номера продукта AppSync внутри программного обеспечения. Это необходимо для достижения различных целей, таких как обновление программного обеспечения или создание заявок на удаленную поддержку. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Бизнес-проблема: 
Пользователь не может получить идентификатор программного обеспечения (SWID) для продукта во время обновления программного обеспечения или в моменты, когда ему требуется поддержка. Таким образом служба технической поддержки проверяет статус права заказчика.

Влияние и преимущества:
Соответствующие группы могут отслеживать объемы заявок и проверять статус разрешений, сверяясь с SWID во время создания заявки. Клиенты могут использовать этот идентификатор для продления лицензионных договоров на программное обеспечение.

Способы поиска SWID:
Ниже приведены единственные на момент написания этой статьи способы, доступные для поиска программного идентификатора AppSync внутри приложения.

  1. Подключитесь к пользовательскому интерфейсу AppSync, затем перейдите в раздел:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
 

Пользовательский интерфейс AppSync

 

Примечание. На странице выше не всегда отображается серийный номер продукта AppSync. Он отображается только в том случае, если приложение Dell SupportAssist уже настроено в пользовательском интерфейсе AppSync.

 

  1. Если веб-интерфейс не работает или приложение SupportAssist не настроено в пользовательском интерфейсе AppSync, существует альтернативный способ получения этой информации из установленных файлов лицензий AppSync:

Перейдите в местоположение файла лицензии AppSync (расположение по умолчанию: C:\EMC\AppSync\licenses\) на хосте сервера AppSync и откройте один из доступных файлов лицензии.

Существует два типа файлов лицензий AppSync (лицензия на основе XML и лицензия на основе FLEX). Ниже приведены примеры имен и снимков экрана, на которых показаны сведения о SWID.

  • Файл лицензии на основе XML (например, APPSYNC_VSL.xml например)

Файл лицензии на основе XML

  • Файл лицензии на основе Flex (например, ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)

Файл лицензии на основе Flex

 

Примечание. Будьте осторожны при чтении SWID из файлов лицензий, так как любая версия файла может привести к его повреждению. Следовательно, лучше всего открыть его копию, а не открывать исходный файл лицензии.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.