AppSync: Så här hittar du programvaru-ID för AppSync-produkten från själva programvaran
Summary: Steg för att få AppSync-produktens serienummer i programvaran. Detta krävs för att uppnå olika syften, t.ex. förnyelse av programvara eller skapande av ärenden för fjärrsupport.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Affärsproblem:
Användaren kan inte erhålla programvaru-ID (SWID) för produkten vid tidpunkten för programvaruförnyelsen eller när han eller hon behöver support. Så här validerar teknisk support en kunds berättigandestatus.
Påverkan och nytta:
De berörda teamen har spårbarhet för ärendevolymer och validering av berättigandestatus genom att referera till SWID när ärendet skapas. Klienter kan använda detta ID för att förnya programvarulicenskontrakt.
Olika sätt att hitta SWID:
Nedan finns de enda sätten när den här artikeln skrivs som är tillgängliga för att hitta AppSync-mjukvaru-ID:t i programmet.
- Anslut till AppSync-gränssnittet och gå sedan:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
Obs! AppSync-produktens serienummer visas inte alltid på ovanstående sida. Den visas bara om Dell SupportAssist redan har konfigurerats i AppSync-användargränssnittet.
- Om webbgränssnittet inte fungerar eller SupportAssist inte har konfigurerats i AppSync-gränssnittet finns det en alternativ metod för att hämta den här informationen från de installerade AppSync-licensfilerna:
Gå till platsen för AppSync-licensfilen (Standardplats: C:\EMC\AppSync\licenses\) på AppSync-servervärden och öppna en av de tillgängliga licensfilerna.
Det finns två typer av AppSync-licensfiler (XML- och FLEX-baserade licenser). Nedan visas exempelnamnen och skärmbilderna som visar SWID-informationen.
- XML-baserad licensfil (till exempel APPSYNC_VSL.xml)
- Flexbaserad licensfil (till exempel ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
Obs! Var försiktig när du läser SWID från licensfiler eftersom alla utgåvor till filen kan leda till att den skadas. Därför är det bäst att öppna en kopia av den istället för att öppna den ursprungliga licensfilen.
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.