AppSync：如何從軟體本身找到 AppSync 產品的軟體 ID
Summary: 取得軟體內部 AppSync 產品序號的步驟。這是為了達到不同的目的所必需，例如軟體續約或遠端支援案例建立。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
業務問題：
使用者在軟體續約或需要支援時，無法取得產品的軟體 ID （SWID）。這就是技術支援部門驗證客戶權利狀態的方式。
影響和效益：
相關團隊可以通過在創建案例時參考 SWID 來跟蹤案例量和驗證權利狀態。客戶可以使用此 ID 續訂軟體許可合同。
尋找 SWID 的方法：
以下是撰寫本文時唯一可在應用程式內找到 AppSync 軟體 ID 的方法。
- 連線至 AppSync UI，然後前往：
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
注意：上述頁面不一定會顯示 AppSync 產品序號。它只會顯示在 AppSync UI 中已設定 Dell SupportAssist。
- 當 Web 介面無法運作或 AppSync UI 中未設定 SupportAssist 時，可使用替代方法從已安裝的 AppSync 授權檔案中取得此資訊：
前往 AppSync 授權檔案位置 （預設位置： C:\EMC\AppSync\licenses\） 並開啟一個可用的授權檔案。
AppSync 授權檔案有兩種類型 （XML 和 FLEX 型授權）。下面是顯示 SWID 詳細資訊的範例名稱和螢幕截圖。
- 以 XML 為基礎的授權檔案 （例如 APPSYNC_VSL.xml）
- Flex 型授權檔案 （例如 ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic）
注意：從授權檔案讀取 SWID 時請格外小心，因為檔案的任何版本都可能導致檔案損毀。因此，最好打開它的副本，而不是打開原始許可證檔。
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version: 3
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