Černá obrazovka po zavření a opětovném otevření víka Alienware

Po zavření a opětovném otevření víka se na interním displeji počítače zobrazí černá obrazovka, pokud jsou splněny obě následující podmínky:

• Režim zobrazení je nastaven na grafickou kartu NVIDIA pouze v ovládacím panelu NVIDIA.
  • Chcete-li to zkontrolovat, spusťte aplikaci NVIDIA Control Panel. Přepněte do nabídky 3D Settings, přejděte do části Manage Display mode a zkontrolujte, zda je nastaven na možnost NVIDIA GPU only.
• Akce zavření víka v Nastavení systému Windows je nastavena na hodnotu Neprovádět žádnou akci.
  1. Chcete-li to zkontrolovat, klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Windows a vyberte možnost Nastavení.
      
  2. Vlevo nahoře vyhledejte výraz LIDa pak přejděte na Změna toho, co se stane zavřením víka.
      
  3. Zkontrolujte, zda je při zavření víka nastavena možnost Neprovádět žádnou akci.
      

K tomuto problému dochází pouze v případě, že je nainstalován ovladač grafické karty NVIDIA verze 32.0.15.7702.

Dotčené platformy:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

K tomuto problému dochází kvůli ovladači grafické karty NVIDIA verze 32.0.15.7702.

Dlouhodobé řešení

Technické oddělení pracuje na opravě, která bude vydána v budoucím ovladači grafické karty NVIDIA. Jakmile bude aktualizovaný ovladač zpřístupněn, bude zveřejněn na stránce podpory počítače. Očekává se, že aktualizace ovladače grafické karty NVIDIA bude vydána v říjnu 2025.

Zástupné řešení

Tento problém lze vyřešit dvěma způsoby obnovení.

• Připojte k počítači externí monitor.
• Stiskněte jednou vypínač, počkejte několik sekund a poté vypínač stiskněte znovu.