Sort skærm efter lukning og genåbning af Alienware-låget

Summary: En Alienware-bærbar computer kan vise en sort skærm efter lukning og derefter åbning af låget, hvis lågets lukkehandling er indstillet til Gør intet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Computerens interne skærm viser en sort skærm, når låget er lukket og åbnet igen, når begge følgende betingelser gælder:

  • Skærmtilstanden er kun indstillet til NVIDIA GPU i NVIDIA-kontrolpanelet.
    • For at kontrollere dette skal du starte NVIDIA Control Panel-appen. Skift til 3D-indstillinger, gå til Administrer skærmtilstand , og kontroller, om den kun er indstillet til NVIDIA GPU.
  • Handlingen for lukning af låg i Windows-indstillinger er indstillet til Gør ingenting.
    1. For at kontrollere dette skal du højreklikke på Windows-knappen og derefter vælge Indstillinger.
      Indstillinger 
    2. Søg efter øverst til venstre LID, og gå derefter til Ændre, hvad lukning af låget gør.
      Søg efter LID 
    3. Kontroller , om Når jeg lukker låget er indstillet til Gør ingenting.
      Når jeg lukker, er lågindstillingen indstillet til Gør ingenting 

Dette problem opstår kun, når NVIDIA-grafikdriverversion 32.0.15.7702 er installeret.

Berørte platforme:

  • Alienware 16 Area-51-AA16250
  • Alienware 16 x Aurora-AC16251
  • Alienware 18 Area-51-AA18250

Cause

Dette problem opstår på grund af NVIDIA-grafikdriver v32.0.15.7702.

Resolution

Langsigtet afvikling

Ingeniørafdelingen arbejder på en rettelse, der skal frigives i en fremtidig NVIDIA-grafikdriver. Den opdaterede driver lægges ud på computerens supportside, når den er gjort tilgængelig. NVIDIA-grafikdriveropdateringen forventes at blive udgivet i oktober 2025.

Løsning

Der er to genoprettelsesmetoder til dette problem.

  • Slut en ekstern skærm til computeren.
  • Tryk én gang på tænd/sluk-knappen, vent et par sekunder, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16X Aurora AC16251
Article Properties
Article Number: 000370592
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sep 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.