Schermata nera dopo aver chiuso e riaperto il coperchio Alienware

Il display interno del computer mostra una schermata nera dopo aver chiuso e riaperto il coperchio quando entrambe le seguenti condizioni sono vere:

• La Modalità di visualizzazione è impostata solo su GPU NVIDIA nel Pannello di controllo NVIDIA.
  • Per verificarlo, avviare l'app NVIDIA Control Panel. Passare a 3D Settings, accedere a Manage Display mode e verificare che sia impostata solo su NVIDIA GPU.
• L'azione di chiusura coperchio nelle impostazioni di Windows è impostata su Non eseguire alcuna operazione.
  1. Per verificarlo, cliccare con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows e scegliere Impostazioni.
      
  2. In alto a sinistra, cerca LID, quindi vai a Modifica l'effetto della chiusura del coperchio.
      
  3. Controllare se Quando chiudo il coperchio è impostato su Non fare nulla.
      

Questo problema si verifica solo quando è installata la versione del driver grafico NVIDIA 32.0.15.7702.

Piattaforme interessate:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

Questo problema si verifica a causa del driver della scheda grafica NVIDIA v32.0.15.7702.

Risoluzione a lungo termine

Il reparto tecnico sta lavorando a una correzione da rilasciare in un futuro driver grafico NVIDIA. Il driver aggiornato viene pubblicato nella pagina di supporto del computer una volta reso disponibile. L'aggiornamento del driver della scheda grafica NVIDIA dovrebbe essere rilasciato a ottobre 2025.

Soluzione alternativa

Esistono due metodi di ripristino per questo problema.

• Collegare un monitor esterno al computer.
• Premere il pulsante di alimentazione una volta, attendere alcuni secondi, quindi premerlo nuovamente.