Tela preta após fechar e reabrir a tampa do Alienware

Summary: Um notebook Alienware pode exibir uma tela preta depois de fechar e, em seguida, abrir a tampa se a ação de fechamento da tampa estiver definida como Do Nothing.

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Symptoms

A tela interna do computador mostra uma tela preta após fechar e reabrir a tampa quando ambas as condições a seguir são verdadeiras:

  • O modo de exibição é definido como GPU NVIDIA somente no Painel de controle NVIDIA.
    • Para verificar isso, inicie o aplicativo NVIDIA Control Panel. Alterne para 3D Settings, vá para Manage Display mode e verifique se ele está definido apenas como NVIDIA GPU.
  • A ação de fechamento da tampa em Configurações do Windows está definida como Não fazer nada.
    1. Para verificar isso, clique com o botão direito do mouse no botão Windows e escolha Configurações.
      Settings 
    2. No canto superior esquerdo, procure por LIDe, em seguida, vá para Alterar o que o fechamento da tampa faz.
      Pesquisar por LID 
    3. Verifique se Quando fecho a tampa está definida como Não fazer nada.
      Quando eu fecho a configuração da tampa está definida como Não fazer nada 

Esse problema ocorre somente quando a versão 32.0.15.7702 do driver da placa gráfica NVIDIA está instalada.

Plataformas afetadas:

  • Alienware 16 Area-51 AA16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Area-51 AA18250

Cause

Esse problema ocorre devido ao driver v32.0.15.7702 da placa gráfica NVIDIA.

Resolution

Resolução de longo prazo

O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada em um futuro driver de placa gráfica NVIDIA. O driver atualizado é publicado na página de suporte do computador assim que é disponibilizado. A atualização do driver da placa gráfica NVIDIA deve ser lançada em outubro de 2025.

Solução temporária

Há dois métodos de recuperação para esse problema.

  • Conecte um monitor externo ao computador.
  • Pressione o botão liga/desliga uma vez, aguarde alguns segundos e pressione o botão liga/desliga novamente.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16X Aurora AC16251
Article Properties
Article Number: 000370592
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sep 2025
Version:  1
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