Écran noir après fermeture et réouverture du capot Alienware

L’écran interne de l’ordinateur affiche un écran noir après la fermeture et la réouverture du capot lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Le mode d’affichage est défini sur Processeur graphique NVIDIA uniquement dans le panneau de configuration NVIDIA.
  • Pour le vérifier, lancez l’application Panneau de configuration NVIDIA. Passez à Paramètres 3D, accédez au mode Gérer l’affichage et vérifiez s’il est défini sur Processeur graphique NVIDIA uniquement.
• L’action de fermeture du capot dans les paramètres Windows est définie sur Ne rien faire.
  1. Pour le vérifier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Windows, puis choisissez Paramètres.
      
  2. Dans l’angle supérieur gauche, recherchez LID, puis accédez à Modifier l’action de fermeture du capot.
      
  3. Vérifiez si Lorsque je ferme le capot est réglé sur Ne rien faire.
      

Ce problème se produit uniquement lorsque le pilote de carte graphique NVIDIA version 32.0.15.7702 est installé.

Plates-formes concernées :

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

Ce problème se produit en raison du pilote de carte graphique NVIDIA v32.0.15.7702.

Résolution à long terme

Le département d’ingénierie travaille sur un correctif qui sera publié dans un futur pilote de carte graphique NVIDIA. Le pilote mis à jour est publié sur la page de support de l’ordinateur une fois qu’il est disponible. La publication de la mise à jour du pilote de carte graphique NVIDIA est prévue pour octobre 2025.

Solution

Il existe deux méthodes de restauration pour ce problème.

• Branchez un écran externe sur l’ordinateur.
• Appuyez une fois sur le bouton d’alimentation, patientez plusieurs secondes, puis appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation.