Dell WL5024- og WL7024-headsets fungerer ikke som forventet på Microsoft Teams

Summary: Oplysninger om Microsoft Teams-knappens funktionalitet på Dell WL5024- og WL7024-headsets fungerer ikke som forventet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du bruger Dell WL5024- og WL7024-headsettene til at deltage i et møde via Microsoft Teams, kan funktionerne "pop op" og "ræk hånden op" i Microsoft Teams ikke bruges.

Cause

Microsoft Teams-programmet kan ikke sende opkaldsindikationssignaler til headsettet.

Resolution

Microsoft Teams-funktioner

Ryd Microsoft Classic Teams-programcachen:

  1. Afslut Microsoft Teams-programmet på computeren.
  2. Tag headsettets USB-dongle ud af computeren.
  3. Højreklik påStart-knappen , og vælg Kør.
  4. Skriv følgende tekst i feltet Kør, og tryk derefter på Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Slet alle filer og mapper i den mappe, der blev åbnet.
  6. Genstart Microsoft Teams-programmet.
    Microsoft giver flere oplysninger om dette emne på deres websted: Ryd Teams-klientcachen Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  7. Sæt headsettets USB-dongle tilbage i computeren.

Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.