Die Headsets Dell WL5024 und WL7024 funktionieren in Microsoft Teams nicht wie erwartet.

Summary: Informationen über die Microsoft Teams-Taste auf den Dell Headsets WL5024 und WL7024 funktionieren nicht wie erwartet.

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Symptoms

Wenn Sie die Dell Headsets WL5024 und WL7024 verwenden, um über Microsoft Teams an einem Meeting teilzunehmen, können die Pop-up- und "Hand heben"-Funktionen in Microsoft Teams nicht verwendet werden.

Cause

Die Microsoft Teams-Anwendung kann keine Anrufanzeigesignale an das Headset übertragen.

Resolution

Funktionen von Microsoft Teams

Leeren Sie den Cache der klassischen Microsoft-Teams-Anwendung:

  1. Beenden Sie die Microsoft Teams-Anwendung auf Ihrem Computer.
  2. Trennen Sie den USB-Dongle des Headsets vom Computer.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Ausführen aus.
  4. Geben Sie den folgenden Text in das Feld Ausführen ein und drücken Sie dann die Eingabetaste: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Löschen Sie alle Dateien und Ordner im geöffneten Verzeichnis.
  6. Starten Sie die Microsoft Teams-Anwendung neu.
    Microsoft bietet weitere Informationen zu diesem Thema auf seiner Website: Leeren des Teams-Clientcaches Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  7. Schließen Sie den USB-Dongle des Headsets wieder an den Computer an.

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Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
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