Dell WL5024 en WL7024 headsets presteren niet zoals verwacht op Microsoft Teams

Summary: Informatie over de Microsoft Teams-knopfunctionaliteit op de Dell WL5024 en WL7024 headsets werkt niet zoals verwacht.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wanneer u de Dell WL5024 en WL7024 headsets gebruikt om deel te nemen aan een vergadering via Microsoft Teams, kunnen de functies "pop-up" en "hand opsteken" in Microsoft Teams niet worden gebruikt.

Cause

De Microsoft Teams-applicatie kan geen oproepindicatiesignalen naar de headset verzenden.

Resolution

Microsoft Teams-functies

Wis de cache van de Microsoft Classic Teams-applicatie:

  1. Sluit de Microsoft Teams-applicatie op uw computer af.
  2. Koppel de USB-dongle van de headset los van de computer.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Uitvoeren.
  4. Typ de volgende tekst in het vak Uitvoeren en druk vervolgens op Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Verwijder alle bestanden en mappen in de geopende map.
  6. Start de Microsoft Teams-applicatie opnieuw.
    Microsoft biedt meer informatie over dit onderwerp op hun website: De Teams-clientcache wissen Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.
  7. Sluit de USB-dongle van de headset weer aan op de computer.

Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.