Dell WL5024- och WL7024-headset fungerar inte som förväntat i Microsoft Teams

Summary: Information om att Microsoft Teams-knappfunktionen på Dells headset WL5024 och WL7024 inte fungerar som förväntat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När du använder Dells headset WL5024 och WL7024 för att delta i ett möte via Microsoft Teams går det inte att använda funktionerna "popup" och "räck upp handen" i Microsoft Teams.

Cause

Microsoft Teams-programmet kan inte överföra samtalsindikeringssignaler till headsetet.

Resolution

Microsoft Teams-funktioner

Rensa Microsoft Classic Teams-programcachen:

  1. Avsluta Microsoft Teams-programmet på datorn.
  2. Koppla bort headsetets USB-dongel från datorn.
  3. Högerklicka påStart-knappen och välj Kör.
  4. Skriv följande text i rutan Kör och tryck sedan på Retur-tangenten: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Ta bort alla filer och mappar i katalogen som öppnades.
  6. Starta om Microsoft Teams-programmet.
    Microsoft tillhandahåller mer information om det här ämnet på sin webbplats: Rensa Teams-klientens cacheminne Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  7. Anslut headsetets USB-dongel till datorn igen.

Överst på sidan

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.