Гарнитуры Dell WL5024 и WL7024 не работают должным образом в Microsoft Teams

Summary: Информация о функциях кнопок Microsoft Teams на гарнитурах Dell WL5024 и WL7024 не работает должным образом.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При использовании гарнитур Dell WL5024 и WL7024 для присоединения к собранию через Microsoft Teams невозможно использовать функции «всплывающее окно» и «поднять руку» в Microsoft Teams.

Cause

Приложению Microsoft Teams не удается передать сигналы индикации вызова на гарнитуру.

Resolution

Функции Microsoft Teams

Очистите кэш приложения Microsoft Classic Teams:

  1. Выйдите из приложения Microsoft Teams на компьютере.
  2. Отсоедините USB-адаптер гарнитуры от компьютера.
  3. Нажмите правой кнопкоймыши кнопку Пуск и выберите Выполнить.
  4. Введите следующий текст в поле «Выполнить» и нажмите клавишу Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Удалите все файлы и папки в открывшемся каталоге.
  6. Перезапустите приложение Microsoft Teams.
    Корпорация Майкрософт предоставляет дополнительные сведения по этой теме на своем веб-сайте: Очистка кэша клиента Teams Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  7. Снова подключите USB-адаптер гарнитуры к компьютеру.

В начало

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.