Inspiron o Vostro no se pueden conectar a la VPN de GlobalProtect después de actualizar el BIOS

Summary: Obtenga información sobre qué hacer si la VPN de GlobalProtect no se puede conectar y muestra un error de "error de conexión" después de actualizar el BIOS en una computadora Inspiron o Vostro. ...

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Symptoms

Es posible que una Inspiron o Vostro afectada se conecte a una VPN mediante GlobalProtect después de actualizar el BIOS. GlobalProtect muestra un error de "conexión fallida" en lugar de conectarse.

Plataformas y versiones de BIOS afectadas:

  • Inspiron 15 3515 (versión del BIOS 1.35.0)
  • Inspiron 15 3525 (versión del BIOS 1.30.0)
  • Inspiron 3505 (versión del BIOS 1.34.0)
  • Vostro 15 3515 (versión del BIOS 1.35.0)
  • Vostro 3405 (versión del BIOS 1.34.0)
  • Vostro 3425 (versión del BIOS 1.30.0)
  • Vostro 3525 (versión del BIOS 1.30.0)

Cause

Este problema está relacionado con el código del BIOS.

Resolution

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA.

Actualizar el BIOS resuelve el problema.

  • Inspiron 15 3515: Actualizar el BIOS a la versión 1.36.1 o posterior en la computadora resuelve el problema.
  • Inspiron 15 3525: La actualización a la versión 1.31.1 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema.
  • Inspiron 3505: La actualización a la versión 1.35.1 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema.
  • Vostro 15 3515 La actualización a la versión del BIOS 1.36.1 o posterior en la computadora resuelve el problema.
  • Vostro 3405 La actualización a la versión del BIOS 1.35.1 o posterior en la computadora resuelve el problema.
  • Vostro 3425 La actualización a la versión del BIOS 1.31.1 o posterior en la computadora resuelve el problema.
  • Vostro 3525 Actualizar a la versión 1.31.1 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema.

Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
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