Inspiron или Vostro не могут подключиться к GlobalProtect VPN после обновления BIOS

Summary: Узнайте, что делать, если GlobalProtect VPN не может подключиться и отображает ошибку «сбой подключения» после обновления BIOS на компьютере Inspiron или Vostro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые Inspiron или Vostro могут подключиться к VPN с помощью GlobalProtect после обновления BIOS. GlobalProtect отображает ошибку «сбой подключения» вместо подключения.

Затронутые платформы и затронутые версии BIOS:

  • Inspiron 15 3515 (BIOS версии 1.35.0)
  • Inspiron 15 3525 (BIOS версии 1.30.0)
  • Inspiron 3505 (BIOS версии 1.34.0)
  • Vostro 15 3515 (BIOS версии 1.35.0)
  • Vostro 3405 (BIOS версии 1.34.0)
  • Vostro 3425 (BIOS версии 1.30.0)
  • Vostro 3525 (BIOS версии 1.30.0)

Cause

Эта проблема связана с кодом BIOS.

Resolution

Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия:

Обновление BIOS поможет решить эту проблему.

  • Inspiron 15 3515: Обновление BIOS до версии 1.36.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Inspiron 15 3525: Обновление BIOS до версии 1.31.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Inspiron 3505: Обновление BIOS до версии 1.35.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Vostro 15 3515 Обновление BIOS до версии 1.36.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Vostro 3405 Обновление BIOS до версии 1.35.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Vostro 3425 Обновление BIOS до версии 1.31.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему.
  • Vostro 3525 Обновление BIOS до версии 1.31.1 или более поздней устраняет проблему.

Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.