Inspiron або Vostro не можуть підключитися до GlobalProtect VPN після оновлення BIOS

Summary: Дізнайтеся, що робити, якщо VPN GlobalProtect не може підключитися і після оновлення BIOS на комп'ютері Inspiron або Vostro показує помилку «з'єднання невдале».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражений Inspiron або Vostro може підключитися до VPN через GlobalProtect після оновлення BIOS. GlobalProtect показує помилку «з'єднання не вдалося» замість підключення.

Уражені платформи та версії BIOS:

  • Inspiron 15 3515 (BIOS версія 1.35.0)
  • Inspiron 15 3525 (BIOS версія 1.30.0)
  • Inspiron 3505 (BIOS версія 1.34.0)
  • Vostro 15 3515 (BIOS версія 1.35.0)
  • Vostro 3405 (BIOS версія 1.34.0)
  • Vostro 3425 (BIOS версія 1.30.0)
  • Vostro 3525 (BIOS версія 1.30.0)

Cause

Ця проблема пов'язана з кодом BIOS.

Resolution

Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:

Оновлення BIOS вирішує проблему.

  • Inspiron 15 3515: Оновлення BIOS до версії 1.36.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.
  • Inspiron 15 3525: Оновлення до версії BIOS 1.31.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.
  • Inspiron 3505: Оновлення BIOS до версії 1.35.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.
  • Vostro 15 3515 Оновлення до BIOS версії 1.36.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.
  • Vostro 3405 Оновлення до BIOS версії 1.35.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.
  • Vostro 3425 Оновлення до BIOS версії 1.31.1 або пізніше на комп'ютері вирішує проблему.
  • Vostro 3525 Оновлення до BIOS версії 1.31.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему.

Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.