Les systèmes Inspiron ou Vostro ne parviennent pas à se connecter à GlobalProtect VPN après la mise à jour du BIOS
Summary: Découvrez ce qu’il faut faire si le VPN GlobalProtect ne parvient pas à se connecter et affiche une erreur « échec de la connexion » après la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Inspiron ou Vostro. ...
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Symptoms
Un système Inspiron ou Vostro concerné peut se connecter à un VPN à l’aide de GlobalProtect après la mise à jour du BIOS. GlobalProtect affiche une erreur « échec de la connexion » au lieu de se connecter.
Plates-formes et versions de BIOS concernées :
- Inspiron 15 3515 (BIOS version 1.35.0)
- Inspiron 15 3525 (BIOS version 1.30.0)
- Inspiron 3505 (BIOS version 1.34.0)
- Vostro 15 3515 (version 1.35.0 du BIOS)
- Vostro 3405 (BIOS version 1.34.0)
- Vostro 3425 (BIOS version 1.30.0)
- Vostro 3525 (BIOS version 1.30.0)
Cause
Ce problème est lié au code du BIOS.
Resolution
Remarque : Avant de démarrer la mise à jour, procédez comme suit :
- Sauvegardez toutes vos données personnelles. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Sauvegarde et restauration.
- Branchez l’adaptateur secteur.
La mise à jour du BIOS résout le problème.
- Inspiron 15 3515 : La mise à jour du BIOS vers la version 1.36.1 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème.
- Inspiron 15 3525 : Une mise à jour vers la version 1.31.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème.
- Inspiron 3505 : Une mise à jour vers la version 1.35.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème.
- Vostro 15 3515 La mise à jour vers la version 1.36.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème.
- Vostro 3405 La mise à jour vers la version 1.35.1 ou ultérieure du BIOS sur l’ordinateur résout le problème.
- Vostro 3425 La mise à jour vers la version 1.31.1 du BIOS ou une version ultérieure sur l’ordinateur résout le problème.
- Vostro 3525 La mise à jour vers la version 1.31.1 du BIOS ou une version ultérieure sur l’ordinateur résout le problème.
Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.
Affected Products
Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 1
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