Inspiron o Vostro non riescono a connettersi a GlobalProtect VPN dopo l'aggiornamento del BIOS

Summary: Scopri cosa fare se GlobalProtect VPN non riesce a connettersi e mostra un errore "connessione non riuscita" dopo l'aggiornamento del BIOS su un computer Inspiron o Vostro.

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Symptoms

Un dispositivo Inspiron o Vostro interessato potrebbe connettersi a una VPN utilizzando GlobalProtect dopo l'aggiornamento del BIOS. GlobalProtect mostra un errore "connessione non riuscita" invece di connessione.

Piattaforme e versioni del BIOS interessate:

  • Inspiron 15 3515 (BIOS versione 1.35.0)
  • Inspiron 15 3525 (BIOS versione 1.30.0)
  • Inspiron 3505 (BIOS versione 1.34.0)
  • Vostro 15 3515 (BIOS versione 1.35.0)
  • Vostro 3405 (BIOS versione 1.34.0)
  • Vostro 3425 (BIOS versione 1.30.0)
  • Vostro 3525 (BIOS versione 1.30.0)

Cause

Questo problema è correlato al codice del BIOS.

Resolution

Nota: Prima di avviare l'aggiornamento, effettuare le seguenti operazioni:
  • Eseguire il backup di tutti i dati personali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Backup e ripristino.
  • Collegare l'adattatore CA.

L'aggiornamento del BIOS risolve il problema.

  • Inspiron 3515 da 15" L'aggiornamento del BIOS sul computer alla versione 1.36.1 o successiva risolve il problema.
  • Inspiron 3525 da 15" L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.31.1 o successiva sul computer risolve il problema.
  • Inspiron 3505: L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.35.1 o successiva sul computer risolve il problema.
  • Vostro 15 3515 L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.36.1 o successiva sul computer risolve il problema.
  • Vostro 3405 L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.35.1 o successiva sul computer risolve il problema.
  • Vostro 3425 L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.31.1 o successiva sul computer risolve il problema.
  • Vostro 3525 L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.31.1 o successiva sul computer risolve il problema.

Per scaricare e installare il BIOS, fare riferimento alla Guida all'aggiornamento del BIOS.

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
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