BIOSのアップデート後にInspironまたはVostroがGlobalProtect VPNに接続できない

Summary: InspironまたはVostroコンピューターでBIOSをアップデートした後、GlobalProtect VPNが接続できず、「接続に失敗しました」というエラーが表示される場合の対処方法について説明します。

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Symptoms

影響を受けるInspironまたはVostroは、BIOSのアップデート後にGlobalProtectを使用してVPNに接続する場合があります。GlobalProtectは、接続の代わりに「接続に失敗しました」というエラーを表示します。

対象プラットフォームおよび対象BIOSバージョン:

  • Inspiron 15 3515(BIOSバージョン1.35.0)
  • Inspiron 15 3525(BIOSバージョン1.30.0)
  • Inspiron 3505(BIOSバージョン1.34.0)
  • Vostro 15 3515(BIOSバージョン1.35.0)
  • Vostro 3405(BIOSバージョン1.34.0)
  • Vostro 3425(BIOSバージョン1.30.0)
  • Vostro 3525(BIOSバージョン1.30.0)

Cause

この問題は、BIOSコードに関連しています。

Resolution

注：アップデートを開始する前に、次の手順を実行します。
  • すべての個人データをバックアップします。詳細については、「 バックアップとリカバリ」を参照してください。
  • ACアダプターを接続します。

BIOSをアップデートすると、問題が解決します。

  • Inspiron 15 3515: コンピューターでBIOSをバージョン1.36.1以降にアップデートすると、この問題は解決します。
  • Inspiron 15 3525: PCのBIOSをバージョン1.31.1以降にアップデートすると、この問題は解決します。
  • Inspiron 3505: PCのBIOSをバージョン1.35.1以降にアップデートすると、問題が解決します。
  • Vostro 15 3515 PCのBIOSをバージョン1.36.1以降にアップデートすると、問題が解決します。
  • Vostro 3405 PCのBIOSをバージョン1.35.1以降にアップデートすると、問題が解決します。
  • Vostro 3425 PCのBIOSをバージョン1.31.1以降にアップデートすると、問題が解決します。
  • Vostro 3525 PCのBIOSをバージョン1.31.1以降にアップデートすると、問題が解決します。

BIOSをダウンロードしてインストールするには、『 BIOS Update Guide』を参照してください。

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
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