Inspiron eller Vostro kan inte ansluta till GlobalProtect VPN efter uppdatering av BIOS

Summary: Läs om vad du kan göra om GlobalProtect VPN inte kan ansluta och visar ett felmeddelande om att anslutningen misslyckades efter att BIOS har uppdaterats på en Inspiron- eller Vostro-dator. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En berörd Inspiron eller Vostro kan ansluta till ett VPN med GlobalProtect efter att BIOS har uppdaterats. GlobalProtect visar felet "anslutningen misslyckades" istället för att ansluta.

Berörda plattformar och berörda BIOS-versioner:

  • Inspiron 15 3515 (BIOS-version 1.35.0)
  • Inspiron 15 3525 (BIOS-version 1.30.0)
  • Inspiron 3505 (BIOS-version 1.34.0)
  • Vostro 15 3515 (BIOS-version 1.35.0)
  • Vostro 3405 (BIOS-version 1.34.0)
  • Vostro 3425 (BIOS-version 1.30.0)
  • Vostro 3525 (BIOS-version 1.30.0)

Cause

Det här problemet är relaterat till BIOS-koden.

Resolution

Obs! Gör följande innan du startar uppdateringen:

Lös problemet genom att uppdatera BIOS.

  • Inspiron 15 3515: Lös problemet genom att uppdatera BIOS till version 1.36.1 eller senare på datorn.
  • Inspiron 15 3525: Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.31.1 eller senare på datorn.
  • Inspiron 3505: Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.35.1 eller senare på datorn.
  • Vostro 15 3515 Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.36.1 eller senare på datorn.
  • Vostro 3405 Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.35.1 eller senare på datorn.
  • Vostro 3425 Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.31.1 eller senare på datorn.
  • Vostro 3525 Lös problemet genom att uppdatera till BIOS-version 1.31.1 eller senare på datorn.

Se BIOS-uppdateringsmanualen för information om hur du laddar ner och installerar BIOS.

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.