更新 BIOS 後，Inspiron 或 Vostro 無法連線至 GlobalProtect VPN

Summary: 瞭解在 Inspiron 或 Vostro 電腦上更新 BIOS 後，若 GlobalProtect VPN 無法連線，並顯示「連線失敗」錯誤該怎麼做。

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Symptoms

更新 BIOS 後，受影響的 Inspiron 或 Vostro 可能會使用 GlobalProtect 連線至 VPN。GlobalProtect 顯示「connection failed」錯誤，而非連線。

受影響的平台和受影響的 BIOS 版本：

  • Inspiron 15 3515 （BIOS 版本 1.35.0）
  • Inspiron 15 3525 （BIOS 版本 1.30.0）
  • Inspiron 3505 （BIOS 版本 1.34.0）
  • Vostro 15 3515 （BIOS 版本 1.35.0）
  • Vostro 3405 （BIOS 版本 1.34.0）
  • Vostro 3425 （BIOS 版本 1.30.0）
  • Vostro 3525 （BIOS 版本 1.30.0）

Cause

此問題與 BIOS 程式碼有關。

Resolution

注意：開始更新之前，請先執行下列步驟：
  • 備份所有個人資料。如需更多資訊，請參閱 備份與還原。
  • 連接交流電變壓器。

更新 BIOS 可解決問題。

  • Inspiron 15 3515：將電腦上的 BIOS 更新至 1.36.1 版或更新版本可解決問題。
  • Inspiron 15 3525：在電腦上更新至 BIOS 1.31.1 版或更新版本可解決問題。
  • Inspiron 3505：將電腦更新至 BIOS 1.35.1 版或更新版本可解決問題。
  • Vostro 15 3515 將電腦更新至 BIOS 1.36.1 版或更新版本可解決問題。
  • Vostro 3405 將電腦更新至 BIOS 1.35.1 版或更新版本可解決問題。
  • Vostro 3425 將電腦更新至 BIOS 1.31.1 版或更新版本可解決問題。
  • Vostro 3525 將電腦更新至 BIOS 1.31.1 版或更新版本可解決問題。

若要下載和安裝 BIOS，請參閱 BIOS 更新指南。

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
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