更新 BIOS 后，Inspiron 灵越或 Vostro 成就无法连接到 GlobalProtect VPN

Summary: 了解如果在 Inspiron 或 Vostro 计算机上更新 BIOS 后 GlobalProtect VPN 无法连接并显示“connection failed”（连接失败）错误，该怎么办。

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Symptoms

更新 BIOS 后，受影响的 Inspiron 灵越或 Vostro 成就可能会使用 GlobalProtect 连接到 VPN。GlobalProtect 显示“connection failed”错误，而不是连接。

受影响的平台和受影响的 BIOS 版本：

  • Inspiron 灵越 15 3515（BIOS 版本 1.35.0）
  • Inspiron 灵越 15 3525（BIOS 版本 1.30.0）
  • Inspiron 3505（BIOS 版本 1.34.0）
  • Vostro 成就 15 3515（BIOS 版本 1.35.0）
  • Vostro 成就 3405（BIOS 版本 1.34.0）
  • Vostro 成就 3425（BIOS 版本 1.30.0）
  • Vostro 成就 3525（BIOS 版本 1.30.0）

Cause

此问题与 BIOS 代码有关。

Resolution

提醒：开始更新之前，请执行以下作：
  • 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
  • 连接交流适配器。

更新 BIOS 可解决该问题。

  • Inspiron 灵越 15 3515：将计算机上的 BIOS 更新到版本 1.36.1 或更高版本可解决此问题。
  • Inspiron 灵越 15 3525：在计算机上更新到 BIOS 版本 1.31.1 或更高版本可解决此问题。
  • Inspiron 灵越 3505：在计算机上更新到 BIOS 版本 1.35.1 或更高版本可解决此问题。
  • Vostro成就15 3515 在计算机上更新到 BIOS 版本 1.36.1 或更高版本可解决此问题。
  • Vostro成就3405 在计算机上更新到 BIOS 版本 1.35.1 或更高版本可解决此问题。
  • Vostro成就3425 在计算机上更新到 BIOS 版本 1.31.1 或更高版本可解决此问题。
  • Vostro成就3525 在计算机上更新到 BIOS 版本 1.31.1 或更高版本可解决此问题。

要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。

Affected Products

Inspiron 3505, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3525, Vostro 3405, Vostro 3425, Vostro 15 3515, Vostro 3525
Article Properties
Article Number: 000395943
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  1
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