So erhalten Sie Support für TechDirect Update – Katalog managen (DCCRM)

TechDirect-Update: Katalog managen (früher bekannt als DCCRM) ist eine Cloud-basierte Anwendung. Damit können IT-Administratoren kundenspezifische Kataloge für Latitude-, OptiPlex-, Precision- und XPS-Plattformen erstellen und managen . Kataloge können so konfiguriert werden, dass sie Treiber, Firmware, BIOS und ausgewählte Dell Anwendungsupdates enthalten.

Betroffene Produkte:

• TechDirect Update – Katalog managen

Betroffene Plattformen:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

• Managen von benutzerdefinierten Updatekatalogen
• Dell Wissensdatenbank

So erhalten Sie Support:

1. Rufen Sie https://www.dell.com/support/home auf.
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn ein Dell Service-Tag verfügbar ist. (Weiter mit Schritt 3)
   • Wenden Sie sich an den Support: Wenn kein Dell Service-Tag verfügbar ist und Unterstützung erforderlich ist, um Zugriff auf die Software zu erhalten. (Weiter zu Schritt 8)

technischen Support

3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

4. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

5. Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf Weiter.

6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Unterstützung bei Bestellungen

8. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

9. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

10. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende Elemente aus.

11. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.