Procházení nástroje Avamar GLR for Exchange (ItemPoint) nezobrazuje v uživatelském rozhraní cestu edb/log

Resumen: Funkce Avamar Granular Level Recovery (GLR) pro procházení nástrojem Exchange (ItemPoint) nezobrazuje v uživatelském rozhraní cestu edb/log.

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Síntomas

Procházení nástrojem Avamar GLR for Exchange (ItemPoint) nezobrazuje v uživatelském rozhraní cestu edb/log .

Na cílovém klientovi (GLR Proxy) v protokolu avexglr_plugin.log (nachází se v avamar VAR: C:\Program Files\avs\var) vidíme níže uvedené chyby:
  
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Manager finished
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Obtaining available VSS providers
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Gathering writer metadata...
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : 
ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW" failed.
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : Exchange GLR mount and restore operations unable to complete.
2022-08-17 23:40:02 avexchglr Info : Cancel request received - no assistant or aborted assistant
2022-08-17 23:41:06 avexchglr Error : Could not set state machine to 'plugin timed out', because of STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_timedout' event with transition cause of 'CAUSE_PLUGIN_TIMEDOUT' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state




Causa

Stávající disk se připojuje z úložiště Dell Elastic Cloud Storage (ECS) pomocí služby GeoDrive.
To způsobuje problémy s připojením ovladače EldoS , který používá software Avamar GLR.

Resolución

Na cílovém klientovi (GLR Proxy):
  1. Odpojte jednotku pomocí služby GeoDrive.
  2. Ujistěte se, že na serveru Proxy není žádný připojení, a opakujte operaci GLR. 

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000206699
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 jul 2023
Versión:  2
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