Avamar GLR for Exchange （ItemPoint） 浏览未在 UI 中显示 edb/log 路径

Resumen: Avamar Granular Level Recovery （GLR） for Exchange （ItemPoint） 浏览在 UI 中不显示 edb/log 路径。

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Síntomas

Avamar GLR for Exchange （ItemPoint） 浏览不会在 UI 中显示 edb/log 路径。

在目标客户端 （GLR Proxy） 上的 avexglr_plugin.log （位于 Avamar VAR 中）：C：\Program Files\avs\var）我们看到以下错误：
  
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Manager finished
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Obtaining available VSS providers
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Gathering writer metadata...
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : 
ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW" failed.
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : Exchange GLR mount and restore operations unable to complete.
2022-08-17 23:40:02 avexchglr Info : Cancel request received - no assistant or aborted assistant
2022-08-17 23:41:06 avexchglr Error : Could not set state machine to 'plugin timed out', because of STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_timedout' event with transition cause of 'CAUSE_PLUGIN_TIMEDOUT' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state




Causa

现有驱动器使用 GeoDrive 从 Dell Elastic Cloud Storage （ECS） 装载。
这会导致 Avamar GLR 使用的 EldoS 驱动程序的装载问题。

Resolución

在目标客户端（GLR 代理） 上：
  1. 使用 GeoDrive 卸载驱动器。
  2. 确保代理上不存在装载，然后重试 GLR。 

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000206699
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 jul 2023
Versión:  2
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