Przeglądanie Avamar GLR for Exchange (ItemPoint) nie pokazuje ścieżki edb/log w interfejsie użytkownika

Resumen: Przeglądanie Avamar Granular Level Recovery (GLR) dla exchange (ItemPoint) nie pokazuje ścieżki edb/dziennika w interfejsie użytkownika.

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Síntomas

Przeglądanie Avamar GLR for Exchange (ItemPoint) nie pokazuje ścieżki edb/log w interfejsie użytkownika.

Na kliencie docelowym (proxy GLR) w pliku avexglr_plugin.log (znajdującym się w Avamar VAR: C:\Program Files\avs\var) poniżej przedstawiono błędy:
  
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Manager finished
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Obtaining available VSS providers
2022-08-17 23:38:12 avexchglr Info : Gathering writer metadata...
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : 
ERROR: Win32 call L"GetVolumePathNameW" failed.
2022-08-17 23:38:16 avexchglr Error : Exchange GLR mount and restore operations unable to complete.
2022-08-17 23:40:02 avexchglr Info : Cancel request received - no assistant or aborted assistant
2022-08-17 23:41:06 avexchglr Error : Could not set state machine to 'plugin timed out', because of STATE_EVENT_IGNORED - Ignoring requested state transition for the 'plugin_timedout' event with transition cause of 'CAUSE_PLUGIN_TIMEDOUT' while in the 'STATE_NOT_MOUNTED' state




Causa

Istniejący dysk jest zamontowany z elastycznej pamięci masowej Dell Cloud Storage (ECS) przy użyciu GeoDrive.
Powoduje to problemy z montażem sterownika EldoS , z którego korzysta Avamar GLR.

Resolución

Na kliencie docelowym (proxy GLR):
  1. Odmontuj dysk za pomocą GeoDrive.
  2. Upewnij się, że na serwerze proxy nie ma uchwytu montażowego i ponów próbę GLR. 

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000206699
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 jul 2023
Versión:  2
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