PowerProtect: varios respaldos de VM fallan con el error "Cannot connect to backup server"

Versiones afectadas: El DM5500 5.13 y 5.14 se ven afectados.

Dm5500 y vCenter se cargan con respaldos de VADP por hora en ejecución con la exclusión de archivos de intercambio y la indexación de metadatos configurada.

Después de un tiempo, un sistema con la configuración anterior experimenta que los respaldos de VM fallan con el error:
"Cannot connect to backup server :  [5040]". 

Síntomas encontrados en los registros: 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0

 

El sistema está muy cargado desde una perspectiva de carga de trabajo de VADP de VMware con la opción de "exclusión de archivo de intercambio".

La "indexación de metadatos" puede o no habilitarse en las políticas. 

Con el tiempo, el sistema agota todas las conexiones internas al sistema de almacenamiento.

Cuando los motores de protección de VM o vCenter se quedan sin recursos, las conexiones que se crean a los sistemas de almacenamiento no se limpian.

Con el tiempo, se produce una fuga de conexión y esto provoca que los respaldos se estancan.

Arreglar:
Comuníquese con el soporte de Dell para obtener la información más reciente.

Solución:
    1. Identifique el motor de protección de VM donde se produce el error. Reinicie los motores de protección de VM en la UI de PowerProtect Data Manager: 



    2. Agregue motores de protección de VM adicionales desde la UI de. Esto reduce la carga en los motores de protección de VM existentes.
    3. Deshabilite la opción de exclusión Swap File de las políticas de protección. Esto reduce aún más la carga en los motores de protección de VM.