PowerProtect - Vários backups de VM estão falhando com o erro "Cannot connect to backup server"

Versões afetadas: O DM5500 5.13, 5.14 são afetados.

O DM5500 e o vCenter são carregados com backups VADP em execução por hora com exclusão de swap de arquivo e indexação de metadados configurada.

Após algum tempo, um sistema com a configuração acima apresentará falha nos backups de VM com o erro:
"Cannot connect to backup server :  [5040]". 

Sintomas encontrados nos registros: 

2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Concurrent open DD Boost connections = 31.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Access to DD Boost connection delayed by 8.756µs.
2023-07-03T05:03:00.219Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] Sending state of 'Running' (last: state=Queued, progress=0).
2023-07-03T05:03:08.224Z ERROR:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Cannot connect to backup server :  [5040] calling system(), returns nonzero
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[1].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Task[0].Undo
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Releasing ProxyReservationSessions:53e5a903-afa9-467a-98ab-xxxxxxxxx
2023-07-03T05:03:08.225Z DEBUG:  [a7355c162f90883e] TaskEngine-0: Sending release reservation to VISD: release/vm/0

 

O sistema é muito carregado de uma perspectiva de carga de trabalho do VMware VADP com a opção de "exclusão de swapfile".

A "indexação de metadados" pode ou não estar habilitada em políticas. 

Ao longo do tempo, o sistema esgota todas as conexões internas com o sistema de armazenamento.

Quando os VM Protection Engines ou o vCenter ficam sem recursos, as conexões criadas com os sistemas de armazenamento não são limpas.

Ao longo do tempo, ocorre vazamento de conexão e isso resulta em paralisação dos backups.

Corrigir:
Entre em contato com o Suporte Dell para obter as informações mais recentes.

Solução alternativa:
    1. Identifique o mecanismo de proteção da VM em que o erro ocorre. Reinicie os mecanismos de proteção de VM na interface do usuário do PowerProtect Data Manager: 



    2. Adicione mecanismos adicionais de proteção de VM a partir da interface do usuário do. Isso reduz a carga nos mecanismos de proteção de VMs existentes.
    3. Desative a opção swap file exclusion das políticas de proteção. Isso reduz ainda mais a carga nos mecanismos de proteção de VM.