Guida per docking station Dell

In questo articolo

• Che cos'è una docking station Dell?
• Passaggio 1. Individuare il tipo di porta del notebook
• Passaggio 2. Scegliere il dock giusto per il notebook
• Passaggio 3. Configurare il dock
• Passaggio 4. Mantenere il dock aggiornato
• Risolvere i problemi comuni della docking station
• Domande frequenti
• Come trovare la guida utente del dock

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Che cos'è una docking station Dell?

Una docking station consente di collegare il notebook a tutte le periferiche presenti sulla scrivania, come monitor, tastiera, mouse, altoparlanti, cavo di rete e molto altro, il tutto tramite un unico cavo o con un semplice clic.

Invece di collegare cinque o sei cavi ogni volta che si prende posto alla scrivania, è sufficiente collegarne uno solo. Tutto si attiva immediatamente.

Dell realizza docking station per ogni tipo di notebook e per ogni esigenza lavorativa, dall'utilizzo quotidiano in ufficio alle workstation per attività di ingegneria, fino agli ambienti sul campo più impegnativi. Questa guida aiuta a individuare il modello più adatto, a configurarlo e a risolvere i problemi più comuni.

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Passaggio 1. Individuare il tipo di porta del notebook

Il passaggio più importante è identificare quale porta utilizza il notebook per il collegamento a una docking station. Dock diversi funzionano con porte diverse e l'utilizzo di una dock non compatibile con la porta corretta impedisce il funzionamento.

Ecco come identificare la porta sul notebook:

Porta Thunderbolt

Come si presenta: una porta con formato USB-C, affiancata da una piccola icona a forma di fulmine.

Cosa significa: il notebook supporta Thunderbolt, la connessione per dock più veloce e avanzata disponibile. I dock Thunderbolt possono gestire più monitor ad alta risoluzione, trasferimenti dati ad alta velocità e alimentazione del notebook tramite un solo cavo.

Informazioni utili: Thunderbolt è disponibile in tre versioni, ovvero Thunderbolt 3, 4 e 5. Tutte utilizzano lo stesso connettore USB-C. Un notebook Thunderbolt 4 è compatibile con un dock Thunderbolt 3 e viceversa. Un dock Thunderbolt 5 collegato a un notebook Thunderbolt 4 funziona con le capacità del Thunderbolt 4.

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Porta USB-C con DisplayPort

Come si presenta: una porta USB-C con una piccola icona DisplayPort oppure un'icona di alimentazione accanto.

Cosa significa: il notebook supporta il docking USB-C con uscita video. Questa funzionalità è chiamata modalità alternativa DisplayPort o DP. I dock USB-C sono adatti per attività di produttività quotidiana, configurazioni multi-monitor, rete cablata e ricarica del notebook.

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Porta USB 3.0 o USB 3.2

Come si presenta: una porta USB standard, spesso con inserto interno blu e indicazione "SS" (SuperSpeed) o "USB 3.0".

Cosa significa: il notebook può utilizzare una docking station universale. I dock universali utilizzano la tecnologia DisplayLink per offrire supporto multi-monitor, Ethernet e connettività USB tramite una porta USB standard. Sono compatibili con praticamente qualsiasi notebook di qualsiasi marca.

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Connettore dock Dell Rugged

Come si presenta: una porta ampia e rinforzata, di forma rettangolare, situata nella parte inferiore di un notebook Dell Latitude Rugged o Dell Pro Rugged.

Cosa significa: il notebook utilizza un connettore docking rinforzato dedicato, progettato per ambienti operativi difficili. Solo i dock Dell Rugged sono compatibili con questa porta.

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Connettore E-Port Dell (legacy)

Come si presenta: una porta proprietaria rettangolare ampia, situata nella parte inferiore o sul bordo posteriore di notebook Dell Latitude o Precision più datati.

Cosa significa: il notebook utilizza il connettore docking legacy di Dell. I dock E-Port si agganciano direttamente alla parte inferiore del notebook, senza l'uso di cavi.

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In caso di dubbi sul tipo di porta presente sul notebook

1. Accedere al supporto Dell.
2. Inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero del modello del notebook.
3. Passare a Supporto > Manuali e documentazione e selezionare il manuale del proprietario o il manuale utente.
4. Cercare "Thunderbolt", "USB-C con DisplayPort Alt Mode" o "Docking" nella sezione delle porte.

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Passaggio 2. Scegliere il dock giusto per il notebook

Ora che è noto il tipo di porta, è possibile utilizzare la guida seguente per individuare la famiglia di dock più adatta alle proprie esigenze.

Se il notebook dispone di una porta Thunderbolt - Dock Thunderbolt

I dock Thunderbolt rappresentano la scelta migliore per utenti che necessitano delle massime prestazioni, inclusi più monitor 4K o a risoluzione superiore, trasferimenti dati ad alta velocità e ricarica del notebook ad alta potenza.

Dell offre dock Thunderbolt in tre versioni:

• Dock Thunderbolt 3: per notebook Thunderbolt meno recenti (WD19TB, WD19TBS, TB16, TB15)
• Dock Thunderbolt 4: per la maggior parte dei notebook Dell attuali (WD25TB4, SD25TB4, WD22TB4)
• Dock Thunderbolt 5: per i notebook Dell più recenti con Thunderbolt 5 (WD25TB5, SD25TB5) e massima erogazione dell'alimentazione disponibile

I dock Dell Pro Thunderbolt (WD25TB4, SD25TB4, WD25TB5 SD25TB5) rappresentano la generazione attuale di Dell e sono la scelta consigliata per i nuovi acquisti.

Gli smart dock (modelli che iniziano con "SD") aggiungono funzionalità di gestione IT aziendale come Wake on LAN e gestione remota, oltre alle prestazioni standard del dock. Se il team IT gestisce il notebook da remoto, è opportuno verificare se è necessario uno smart dock.

Per i dettagli specifici dei modelli, inclusi numero di monitor supportati, potenza erogata e layout delle porte, è possibile scaricare la guida utente del dock nella sezione Come trovare la guida utente del dock in fondo all'articolo.

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Se il notebook dispone di una porta USB-C con DisplayPort - Dock USB-C

I dock USB-C sono una scelta ideale per l'uso aziendale quotidiano. Funzionano con qualsiasi notebook dotato di porta USB-C che supporti la modalità alternativa DisplayPort, inclusi notebook non Dell.

I dock USB-C Dell attuali includono i modelli WD25, WD25Z e SD25, appartenenti alla serie di dock Dell Pro. I modelli precedenti includono WD19, WD19S, WD15, WD19DC e WD19DCS.

Come scegliere tra i modelli:

• WD25: adatto a ultrabook e attività lavorative quotidiane
• WD25Z: migliore per notebook che richiedono maggiore potenza di ricarica
• SD25: equivalente al modello WD25Z ma con funzionalità di gestione IT aziendale
• WD19DC/WD19DCS: per workstation Dell Precision con requisiti di alimentazione elevati

Per i dettagli specifici dei modelli, inclusi numero di monitor supportati, potenza erogata e layout delle porte, è possibile scaricare la guida utente del dock nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Se il notebook dispone di una porta USB 3.0 o USB-C - Dock universali

I dock universali utilizzano la tecnologia DisplayLink e funzionano con praticamente qualsiasi notebook, Dell o non Dell. Rappresentano la soluzione più flessibile per ambienti di lavoro condivisi o con dispositivi misti.

I dock universali Dell includono UD22, D6000 e D6000S.

Per i dettagli specifici dei modelli, è possibile scaricare la guida utente del dock nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Se il notebook è un modello Dell Rugged - Dock Rugged

I dock Rugged Dell sono progettati specificamente per i notebook Dell Latitude Rugged e Dell Pro Rugged. Sono pensati per ambienti operativi gravosi come assistenza sul campo, sicurezza pubblica e produzione e utilizzano un connettore proprietario rinforzato sulla parte inferiore del notebook.

Per i dettagli specifici dei modelli, è possibile scaricare la guida utente del dock nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Se il notebook dispone di connettore E-Port - Dock E-Port (legacy)

I dock E-Port si agganciano direttamente alla parte inferiore dei notebook Dell Latitude e Precision più datati. Non richiedono cavi: è sufficiente allinearli e premere verso il basso fino allo scatto.

I dock E-Port Dell includono i modelli PR02X (E-Port Plus) e PR01X (E-Port). Non sono più venduti come nuovi, ma sono ampiamente disponibili come unità ricondizionate e continuano a essere supportati.

Per i dettagli specifici dei modelli, è possibile scaricare la guida utente del dock nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Dubbi su quale dock scegliere?

Utilizzare questa guida rapida:

Cosa serve	Scelta migliore
Prestazioni massime, potenza elevata, Thunderbolt 5	Dock Dell Pro Thunderbolt 5 (WD25TB5 o SD25TB5)
Prestazioni Thunderbolt 4 per l'uso quotidiano	Dock Dell Pro Thunderbolt 4 (WD25TB4 o SD25TB4)
Dock USB-C per l'uso quotidiano in ufficio	Dock Dell Pro (WD25, WD25Z o SD25)
Compatibilità con qualsiasi notebook di qualsiasi marca	Dock universale Dell (UD22 o D6000)
Notebook Dell Latitude Rugged	Dock rinforzato da scrivania Dell
Notebook Dell Latitude serie E meno recente	Dell E-Port Plus (PR02X)

Per confermare la compatibilità con uno specifico notebook
Scaricare la Guida alla compatibilità dei dock Dell Pro, che contiene l'elenco completo delle combinazioni dock-notebook testate.

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Passaggio 3. Configurare il dock

In caso di configurazione del dock per la prima volta, seguire la guida all'installazione dedicata, che contiene istruzioni semplici e passo-passo per tutti i tipi di dock, disponibile alla pagina relativa alla guida all'installazione della docking station Dell.

Prima di iniziare:

• Assicurarsi che Windows sia aggiornato sul notebook.
• Utilizzare l'adattatore per l'alimentazione originale fornito con il dock.
• Per i dock Thunderbolt: scaricare e installare i driver di sistema e il BIOS più recenti dalla pagina Driver e download del sito Dell prima di collegare il dock.
• Per i dock universali (D6000, D6000S, UD22): scaricare e installare il driver DisplayLink dalla pagina Driver e download del sito Dell prima di collegare i monitor.
• Per i dock Rugged: completare la configurazione iniziale del sistema operativo del notebook prima del primo collegamento al dock.

Una volta che il dock è collegato e i dispositivi vengono riconosciuti, si può proseguire con il passaggio 4.

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Passaggio 4. Mantenere il dock aggiornato

Il singolo intervento più importante per garantire il funzionamento affidabile del dock è mantenere aggiornati driver e firmware.

La maggior parte dei problemi delle docking station, inclusi monitor non rilevati, dispositivi USB che si disconnettono o mancata connessione Ethernet, è causata da driver o firmware obsoleti. L'aggiornamento risolve generalmente questi problemi.

Metodo semplice: Dell SupportAssist

SupportAssist trova e installa automaticamente gli aggiornamenti più recenti per dock e notebook.

1. Selezionare Start, digitare SupportAssist e aprire l'app.
2. Collegare il dock al notebook prima di continuare.
3. Nella scheda Home, selezionare Aggiorna software.
4. Selezionare Start per eseguire la scansione degli aggiornamenti.
5. Per installare tutti gli aggiornamenti, attenersi alle istruzioni sullo schermo.
6. Quando richiesto, riavviare il computer.

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Per notebook aziendali - Dell Command | Update

1. Selezionare Start, digitare Dell Command | Update e aprire l'app.
2. Selezionare Check For Updates.
3. Selezionare tutti gli aggiornamenti disponibili e quindi Install.
4. Quando richiesto, riavviare il notebook.

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Aggiornamento manuale: per utenti avanzati

1. Accedere alla pagina Driver e download Dell.
2. Inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero del modello del dock.
3. Scaricare e installare gli aggiornamenti nel seguente ordine:
• Driver Thunderbolt (se il notebook supporta Thunderbolt)
• Aggiornamento del BIOS per il notebook
• Aggiornamento del firmware del dock
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del firmware e selezionare Esegui come amministratore.
5. Seguire le istruzioni visualizzate. Non scollegare il dock durante l'aggiornamento.
6. Al termine, scollegare l'adattatore per l'alimentazione del dock, attendere 10 secondi e ricollegarlo.

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Risolvere i problemi comuni della docking station

Di seguito sono riportati i problemi più comuni delle docking station e le relative soluzioni rapide.

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Il dock non riceve alimentazione o non si accende

Cosa si verifica: nessuna spia LED sul dock. Nessun dispositivo collegato al dock funziona.

Correzione - Eseguire un reset (spegnimento e riaccensione) del dock:

1. Scollegare il cavo tra il dock e il notebook.
2. Scollegare l'adattatore per l'alimentazione del dock dalla presa a muro e dal dock.
3. Scollegare tutti i dispositivi collegati al dock: monitor, tastiera, mouse, Ethernet.
4. Tenere premuto il tasto di accensione del dock per 30 secondi.
5. Ricollegare l'adattatore per l'alimentazione al dock e alla presa a muro.
6. Il LED del dock dovrebbe lampeggiare tre volte: questo conferma che il reset è avvenuto correttamente.
7. Ricollegare il dock al notebook.

Se il LED continua a non accendersi:
Provare un altro adattatore per l'alimentazione compatibile. Se il dock funziona con l'altro adattatore, quello originale potrebbe dover essere sostituito. Contattare il Supporto Dell per le opzioni di riparazione.

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Il notebook non riconosce il dock

Cosa si verifica: il dock è alimentato, ma il notebook non risponde ai dispositivi collegati. Potrebbe comparire un messaggio come "Dispositivo USB non riconosciuto".

Correzione:

1. Verificare che il cavo tra dock e notebook sia collegato saldamente a entrambe le estremità. Un collegamento non corretto è la causa più comune di questo problema.
2. Provare un'altra porta USB-C o Thunderbolt del notebook. Su alcuni notebook, solo una porta supporta tutte le funzionalità del dock.
3. Provare un altro cavo.
4. Eseguire il reset del dock seguendo i passaggi indicati nel Problema 1.
5. Aggiornare driver e firmware del dock: vedere il Passaggio 4.

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I monitor non mostrano segnale o visualizzano una schermata nera

Cosa si verifica: il monitor rimane vuoto oppure mostra un messaggio di assenza di segnale.

Correzione:

1. Verificare che tutti i cavi video siano collegati saldamente a entrambe le estremità.
2. Assicurarsi che il monitor sia acceso.
3. Utilizzare il pulsante di selezione dell'ingresso del monitor per scegliere l'ingresso corretto, ad esempio HDMI 1, DisplayPort o USB-C.
4. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop Windows, selezionare Impostazioni schermo, scorrere fino a Più schermi e selezionare Rileva.
5. Provare un altro cavo del display.
6. Aggiornare il firmware del dock: vedere il Passaggio 4.

In caso di utilizzo di un dock universale (D6000, D6000S, UD22), i monitor non funzioneranno senza il software DisplayLink installato. Scaricarlo dalla pagina Driver e download del sito Dell utilizzando il numero di modello del dock.

In caso di utilizzo di due monitor su un Mac, collegare un monitor alla porta DisplayPort o HDMI del dock e il secondo monitor alla porta Thunderbolt del dock. Il collegamento di entrambi i monitor alle uscite DisplayPort comporterà la duplicazione dello schermo anziché l’estensione del desktop. Si tratta di una limitazione di macOS.

Per la risoluzione dei problemi video specifici del modello, consultare la guida utente del dock in uso nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Tastiera, mouse o dispositivi USB non funzionanti

Cosa si verifica: i dispositivi collegati al dock non vengono rilevati, trasferiscono dati lentamente o si disconnettono in modo casuale.

Correzione:

1. Scollegare e ricollegare ogni dispositivo al dock.
2. Collegare il dispositivo direttamente al notebook per verificare che funzioni correttamente.
3. Provare un'altra porta USB del dock.
4. Eseguire il reset del dock seguendo i passaggi indicati nel Problema 1.
5. Aggiornare il firmware del dock: vedere il Passaggio 4.

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Il notebook non si ricarica tramite il dock

Cosa si verifica: la batteria del notebook continua a scaricarsi anche quando è collegato al dock.

Correzione:

1. Assicurarsi di utilizzare l'adattatore per l'alimentazione originale fornito con il dock.
2. Controllare la potenza sull'etichetta dell'adattatore. Se l'adattatore del dock non soddisfa i requisiti di alimentazione del notebook, il notebook non si ricarica alla massima velocità oppure potrebbe non ricaricarsi affatto.
3. Eseguire il reset del dock seguendo i passaggi indicati nel Problema 1, quindi ricollegarlo.

Utenti di workstation a prestazioni elevate: alcune workstation Precision richiedono più potenza rispetto a quella che la maggior parte dei dock può fornire tramite una singola connessione USB-C. Se questo riguarda il proprio notebook, potrebbe essere necessario utilizzare un dock con maggiore potenza oppure collegare anche l'adattatore del notebook insieme al dock. Consultare la guida utente del dock per i dettagli sull'erogazione dell'alimentazione: vedere Come trovare la guida utente del dock.

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Nessuna connessione di rete tramite il dock

Cosa si verifica: il notebook non riesce a collegarsi a Internet o alla rete aziendale tramite la porta Ethernet del dock.

Correzione:

1. Verificare che il cavo Ethernet sia collegato saldamente a entrambe le estremità.
2. Provare un altro cavo Ethernet.
3. Accedere alla pagina Driver e download del sito Dell, inserire il numero di modello del dock e installare il driver Ethernet più recente.
4. Eseguire il reset del dock.
5. Riavviare il notebook dopo la reinstallazione del driver.

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Più monitor non funzionano come previsto

Cosa si verifica: uno o più monitor non vengono rilevati oppure non è possibile organizzarli nella disposizione desiderata.

Correzione:

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop Windows e selezionare Impostazioni schermo.
2. Scorrere fino a Più schermi e selezionare Rileva.
3. Trascinare i riquadri degli schermi per riprodurre la disposizione fisica dei monitor.
4. Verificare la risoluzione e la frequenza di refresh di ogni monitor e impostare i valori consigliati.
5. Verificare quanti monitor supporta il dock: queste informazioni sono disponibili nella guida utente del dock. Vedere Come trovare la guida utente del dock.
6. Aggiornare il firmware del dock: vedere il Passaggio 4.

Utenti Linux: Linux non consente di disattivare il display integrato del notebook. Ciò significa che è possibile collegare un monitor esterno in meno rispetto al numero massimo dichiarato del dock su Windows.

Utenti macOS: due monitor esterni non sono supportati sui Mac con chip M1 o M2 a causa di una limitazione del chip. Questa limitazione non riguarda i modelli con M1 Pro, M1 Max, M2 Pro o M2 Max.

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Il problema persiste? Eseguire un test hardware

1. Selezionare Start, digitare SupportAssist e aprire l'app.
2. Passare alla scheda Support.
3. In Test my hardware, seleziona Get started.
4. In Dock Devices selezionare Run test accanto a Dock.
5. Se il test rileva un guasto hardware, contattare il supporto tecnico Dell fornendo il risultato del test e il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di modello del dock.

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Docking station Dell: matrice di riferimento rapido

Utilizzare questa tabella per verificare rapidamente quanti monitor esterni supporta ciascun dock Dell e se consente di ricaricare il notebook. Per i dettagli tecnici completi di qualsiasi modello, selezionare il link alla guida utente nella sezione Come trovare la guida utente del dock.

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Prima di consultare la tabella

Informazioni sull'erogazione dell'alimentazione (ricarica):

L'erogazione dell'alimentazione indica che il dock ricarica il notebook mentre è collegato. La possibilità di ricaricare il notebook e la velocità di ricarica dipendono da vari fattori:

• L'adattatore per l'alimentazione collegato al dock
• Se il notebook è un modello Dell o non Dell
• I requisiti di alimentazione specifici del notebook

Per i valori esatti della potenza per la combinazione specifica di dock e notebook, consultare la guida utente del dock.

Informazioni sul supporto massimo dei monitor esterni

I numeri riportati nella tabella indicano quanti monitor esterni è possibile collegare al dock: lo schermo del notebook è incluso nel conteggio.

Il numero effettivo di monitor esterni utilizzabili contemporaneamente dipende dai seguenti fattori:

• La capacità della scheda grafica del notebook
• La risoluzione e la frequenza di refresh di ciascun monitor
• Il tipo di cavo utilizzato per collegare ogni monitor (HDMI, DisplayPort o USB-C)
• Il sistema operativo utilizzato: Windows, Linux e macOS presentano limitazioni diverse

Utenti Linux: Linux non consente di disattivare il display integrato del notebook. Di conseguenza, il numero di monitor esterni collegabili è inferiore di uno rispetto al valore massimo indicato nella tabella.

Utenti macOS: due monitor esterni non sono supportati sui MacBook con chip M1 o M2 a causa di una limitazione del chip. Questa limitazione non riguarda i modelli con M1 Pro, M1 Max, M2 Pro o M2 Max. Per configurazioni con due monitor su Mac compatibili con dock Thunderbolt, consultare la guida utente del dock per verificare il corretto schema di collegamento.

Utenti di dock universali (D6000, D6000S, UD22): questi dock richiedono il software DisplayLink per gestire i monitor. Senza tale software, l'uscita video non funziona. Scaricare il driver DisplayLink dalla pagina Driver e download del sito Dell utilizzando il numero di modello del dock.

Per le configurazioni video esatte relative alla combinazione specifica di dock e notebook, consultare sempre la guida utente del dock.

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Dock Thunderbolt

Nome modello	Numero modello	Ricarica il notebook?	Numero massimo di monitor esterni
Dock Dell Pro Thunderbolt 5 Smart	SD25TB5	Sì	4
Dock Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Sì	4
Dock Dell Pro Thunderbolt 4 Smart	SD25TB4	Sì	4
Dock Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Sì	4
Dell Thunderbolt 4 Dock	WD22TB4	Sì	4
Dell Thunderbolt Dock	WD19TBS	Sì	3
Dell Thunderbolt Dock	WD19TB	Sì	3
Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock	TB18DC	Sì	3
Dell Thunderbolt Dock	TB16	Sì	3
Dell Thunderbolt Dock	TB15	Sì	3

 

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Dock USB-C

Nome modello	Numero modello	Ricarica il notebook?	Numero massimo di monitor esterni
Dock Dell Pro Smart	SD25	Sì	4
Dock Dell Pro	WD25Z	Sì	4
Dock Dell Pro	WD25	Sì	4
Dell Performance Dock	WD19DCS	Sì	4
Dell Performance Dock	WD19DC	Sì	3
Dell Dock	WD19S	Sì	3
Dell Dock	WD19	Sì	3
Dell Dock	WD15	Sì	2

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Dock USB universali

Nome modello	Numero modello	Ricarica il notebook?	Numero massimo di monitor esterni
Dock universale Dell	UD22	Sì, solo tramite USB-C	4
Dock universale Dell	D6000S	Sì, solo tramite USB-C	3
Dock universale Dell	D6000	Sì, solo tramite USB-C	3
Docking station Dell USB 3.0	D3100	No	3
Docking station Dell Dual Video USB 3.0	D1000	No	2

 

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Dock rinforzati

Nome modello	Numero modello	Ricarica il notebook?	Numero massimo di monitor esterni
Dock rinforzato da scrivania con DisplayPort Dell Latitude	452-BCGQ	Sì	3

 

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Dock E-Port e D-Port (legacy)

Nome modello	Numero modello	Ricarica il notebook?	Numero massimo di monitor esterni
Dell E-Port Plus	PR02X	Sì	4
Dell E-Port	PR01X	No, utilizza l'adattatore del notebook	2

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Promemoria importanti prima del collegamento

• I valori indicati sopra si riferiscono al numero di monitor esterni e allo schermo del notebook.
• L'erogazione dell'alimentazione dipende dalla configurazione. La possibilità di ricaricare il notebook e la velocità di ricarica dipendono dall'adattatore per l'alimentazione collegato al dock e dal fatto che il notebook sia un modello Dell o non Dell. Alcune workstation Dell Precision a prestazioni elevate o alcuni sistemi non Dell potrebbero comunque richiedere il proprio adattatore per l'alimentazione collegato insieme al dock. Per i dettagli esatti sulla potenza, consultare la guida utente del dock.
• Utenti Linux: il numero di monitor esterni collegabili è inferiore di uno rispetto a quanto indicato, poiché Linux non consente di disattivare il display integrato del notebook.
• Utenti macOS: due monitor esterni non sono supportati sui MacBook con chip M1 o M2 (escluse le versioni Pro e Max). Per configurazioni con due monitor su Mac compatibili con dock Thunderbolt, consultare la guida utente del dock per il corretto schema di collegamento.
• Dock universali (D6000, D6000S, UD22): è necessario installare il software DisplayLink affinché i monitor funzionino. Senza tale software, l'uscita video non funziona. Scaricare il driver dalla pagina Driver e download del sito Dell utilizzando il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di modello del dock.
• E-Port: non include un proprio alimentatore. E-Port si appoggia all'adattatore per l'alimentazione del notebook per la ricarica e non ricarica il notebook in modo indipendente tramite dock.

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Domande frequenti

D. Dove si trova il numero di modello del dock?

R. Il numero di modello è stampato su un'etichetta nella parte inferiore del dock, insieme al codice di matricola e al codice di servizio rapido. Se l'etichetta non è reperibile, aprire Dell SupportAssist, che rileva automaticamente il dock e mostra il nome del modello e il codice di matricola. In alternativa, è possibile controllare Gestione dispositivi di Windows in Controller USB (Universal Serial Bus).

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D. Dove si trova il codice di matricola del dock?

R. Verificare l'adesivo nella parte inferiore del dock: contiene il codice di matricola (un codice alfanumerico univoco) e il codice di servizio rapido (un codice numerico per contattare il Supporto Dell). I dock E-Port e D-Port più datati potrebbero non avere un codice di matricola: in questi casi è necessario utilizzare il numero di modello (ad esempio, SD25TB5) per cercare supporto.

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D. È possibile utilizzare un dock Dell con un notebook non Dell?

R. Sì. I dock USB-C e i dock universali Dell funzionano con qualsiasi notebook dotato di porta USB-C o USB 3.0 compatibile. I dock Thunderbolt funzionano con qualsiasi notebook dotato di Thunderbolt, indipendentemente dal marchio. I dock Dell Rugged, E-Port e D-Port sono proprietari e funzionano solo con specifici modelli di notebook Dell. Il supporto tecnico Dell può fornire assistenza in caso di problemi relativi ai dock Dell su computer Dell; per problemi su computer non Dell è necessario contattare il produttore del dispositivo.

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D. È possibile utilizzare un notebook Thunderbolt 4 con un dock Thunderbolt 3?

R. Sì. Thunderbolt 4 offre compatibilità con le versioni precedenti, quindi con i dock Thunderbolt 3. Tutte le funzionalità principali sono disponibili, ma non si ottiene la larghezza di banda aggiuntiva di Thunderbolt 4, utile soprattutto per storage ad altissima velocità o configurazioni con display ad altissima risoluzione.

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D. È possibile utilizzare un dock Thunderbolt 5 con un notebook Thunderbolt 4?

R. Sì, ma il dock funzionerà con prestazioni Thunderbolt 4. Per sfruttare appieno Thunderbolt 5, inclusi supporto per display 4K a 120 Hz e fino a 300 W di erogazione dell'alimentazione, è necessario un notebook con porta Thunderbolt 5.

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D. Il dock ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di Windows. Cosa devo fare?

R. Gli aggiornamenti di Windows possono talvolta reimpostare i driver del dock o creare problemi di compatibilità. Nella maggior parte dei casi la soluzione consiste nell'aggiornare il firmware del dock e reinstallare i driver più recenti. Seguire la procedura descritta nel passaggio 4.

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D. Qual è la differenza tra smart dock e dock standard?

R. Gli smart dock (modelli che iniziano con "SD", come SD25, SD25TB4, SD25TB5) includono funzionalità di gestione IT aziendale oltre alle normali prestazioni di docking. Queste includono Wake on LAN, gestione fuori banda e vPro wireless, che consentono ai team IT di gestire e diagnosticare i dispositivi da remoto. Per utenti individuali, un dock standard (WD25, WD25TB4, WD25TB5) offre le stesse prestazioni in termini di video, USB e ricarica, senza il livello di gestione aggiuntivo. In caso di dubbi, è consigliabile verificare con il reparto IT.

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D. Le docking station Dell funzionano con Mac o Chromebook?

R. Alcuni dock Dell funzionano con Mac e Chromebook per funzioni base come uscita video, USB ed Ethernet. Tuttavia, funzionalità avanzate come Wake on LAN e modalità MST multi-monitor non sono supportate su macOS; due monitor esterni non sono supportati sui MacBook con chip M1 o M2 (escluse le versioni Pro e Max). Per dettagli completi sulle funzionalità supportate su macOS o Chrome OS, consultare la guida utente del modello del dock in uso.

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Come trovare la guida utente del dock

Ogni docking station Dell dispone di una guida utente dedicata con specifiche tecniche complete, inclusi layout delle porte, numero massimo di monitor supportati, dettagli sull'erogazione dell'alimentazione e compatibilità con i sistemi operativi.

Di seguito è possibile individuare il modello specifico del dock e selezionare il link per aprire la guida utente.

Dock Thunderbolt

Nome modello	Numero modello	Guida dell'utente
Dock Dell Pro Thunderbolt 5 Smart	SD25TB5	Visualizza la guida utente del modello SD25TB5
Dock Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Visualizza la guida utente del modello WD25TB5
Dock Dell Pro Thunderbolt 4 Smart	SD25TB4	Visualizza la guida utente del modello SD25TB4
Dock Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Visualizza la guida utente del modello WD25TB4
Dell Thunderbolt 4 Dock	WD22TB4	Visualizza la guida utente del modello WD22TB4
Dell Thunderbolt Dock	WD19TBS	Visualizza la guida utente del modello WD19TBS
Dell Thunderbolt Dock	WD19TB	Visualizza la guida utente del modello WD19TB
Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock	TB18DC	Visualizza la guida utente del modello TB18DC
Dell Thunderbolt Dock	TB16	Visualizza la guida utente del modello TB16
Dell Thunderbolt Dock	TB15	Visualizza la guida utente del modello TB15

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Dock USB-C

Nome modello	Numero modello	Guida dell'utente
Dock Dell Pro Smart	SD25	Visualizza la guida utente del modello SD25
Dock Dell Pro	WD25Z	Visualizza la guida utente del modello WD25Z
Dock Dell Pro	WD25	Visualizza la guida utente del modello WD25
Dell Performance Dock	WD19DCS	Visualizza la guida utente del modello WD19DCS
Dell Performance Dock	WD19DC	Visualizza la guida utente del modello WD19DC
Dell Dock	WD19S	Visualizza la guida utente del modello WD19S
Dell Dock	WD19	Visualizza la guida utente del modello WD19
Dell Dock	WD15	Visualizza la guida utente del modello WD15

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Dock USB universali

Nome modello	Numero modello	Guida dell'utente
Dock universale Dell	UD22	Visualizza la guida utente del modello UD22
Dock universale Dell	D6000S	Visualizza la guida utente del modello D6000S
Dock universale Dell	D6000	Visualizza la guida utente del modello D6000
Docking station Dell USB 3.0	D3100	Visualizza la guida utente del modello D3100
Docking station Dell Dual Video USB 3.0	D1000	Visualizza la guida utente del modello D1000

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Dock rinforzati

Nome modello	Numero modello	Guida dell'utente
Dock rinforzato da scrivania con DisplayPort Dell	452-BCGQ	Visualizza la guida utente del dock rinforzato da scrivania

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Dock E-Port e D-Port (legacy)

Nome modello	Numero modello	Guida dell'utente
Dell E-Port Plus	PR02X	Visualizza la guida utente del modello E-Port Plus
Dell E-Port	PR01X	Visualizza la guida utente del modello E-Port

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Risorse aggiuntive

Risorsa	Contenuto disponibile	Link
Configurare la docking station Dell Iniziare qui per la prima configurazione	Configurazione dettagliata per tutti i tipi di dock Dell	Guida all'installazione della docking station Dell
Guida alla compatibilità dei dock Dell Pro	Elenco completo delle combinazioni dock-notebook testate	Scarica PDF
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