Avamar: Auf der Registerkarte Client Manager Server Summary wird "No Data Found" angezeigt.

Resumen: Die Avamar Client Manager-Webanwendung zeigt keine Avamar -Server an, die in der Serverzusammenfassung aufgeführt sind, sondern nur die folgende Meldung: "Keine Daten gefunden."

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Síntomas

Nach der Anmeldung bei der Client Manager-Webanwendung wird die Serverzusammenfassung mit der Meldung "Keine Daten gefunden" angezeigt.

Causa

Die Datei ACMTrace.log befindet sich im folgenden Verzeichnis: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Die Datei ACMTrace.log weist den folgenden Fehler auf: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Die Zeile im Protokoll besagt, dass es nicht in der Lage ist, das Viewuser-Passwort vom mcsdk10-Aufruf abzurufen.
Das bedeutet, dass das Viewuser-Kennwort beschädigt ist oder im Speicher in MCS verloren geht.

Resolución

Führen Sie das Skript change-passwords aus, um Viewuser zu aktualisieren. Es kann sich um dasselbe Passwort, das bereits verwendet wird, oder um ein neues Passwort handelt.

Das Skript startet MCS neu, um alle Konfigurationsdateien und MCS mit dem Viewuser-Passwort zu aktualisieren.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
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