Avamar: Het tabblad Client Manager Server Summary toont "No Data Found" (Geen data gevonden)

Resumen: De webapplicatie Avamar Client Manager geeft geen Avamar-servers weer die worden vermeld in het serveroverzicht, alleen het volgende bericht: "Geen data gevonden."

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Nadat u zich hebt aangemeld bij de webapplicatie Client Manager, wordt het bericht 'Geen data gevonden' weergegeven in serveroverzicht.

Causa

Het ACMTrace.log bevindt zich in de volgende map: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Het ACMTrace.log heeft de volgende fout: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

De regel in het logboek zegt dat het wachtwoord voor de viewuser niet kan worden opgehaald uit de mcsdk10-oproep.
Dit betekent dat het wachtwoord van de viewuser is beschadigd of verloren is gegaan in het geheugen in MCS.

Resolución

Voer het script change-passwords uit om viewuser bij te werken. Dit kan hetzelfde wachtwoord zijn dat al wordt gebruikt of een nieuw wachtwoord.

Het script start MCS opnieuw op om alle configuratiebestanden en MCS bij te werken met het weergavewachtwoord.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.