Avamar. На вкладке Client Manager Server Summary отображается сообщение «No Data Found»

Resumen: Веб-приложение Avamar Client Manager не отображает серверы Avamar, перечисленные в сводке по серверу, только следующее сообщение: «Данные не найдены».

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

После входа в веб-приложение Client Manager отображается сводка по серверу «No Data Found».

Causa

Журнал ACMTrace.log находится в следующем каталоге: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

В журнале ACMTrace.log отображается следующая ошибка: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

В строке журнала говорится, что не удается получить пароль пользователя с вызова mcsdk10.
Это означает, что пароль пользователя просмотра поврежден или потерян в памяти в MCS.

Resolución

Запустите сценарий «change-passwords», чтобы обновить viewuser , это может быть тот же пароль, который уже используется, или новый пароль.

Сценарий перезапустит MCS, чтобы обновить все файлы конфигурации и MCS паролем пользователя.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.