Avamar: La scheda Client Manager Server Summary mostra "No Data Found" (Nessun dato trovato)

Resumen: L'applicazione web Avamar Client Manager non mostra alcun server Avamar elencato nel riepilogo del server, ma solo il seguente messaggio: "Nessun dato trovato".

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Dopo aver effettuato l'accesso all'applicazione web Client Manager, viene visualizzato il messaggio "No Data Found".

Causa

ACMTrace.log si trova nella seguente directory: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log presenta il seguente errore: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

La riga del registro indica che non è in grado di ottenere la password viewuser dalla chiamata mcsdk10.
Ciò significa che la password viewuser è danneggiata o persa in memoria in MCS.

Resolución

Eseguire lo script change-passwords per aggiornare viewuser; può essere la stessa password già in uso o una nuova password.

Lo script riavvia MCS per aggiornare tutti i file di configurazione e MCS con la password viewuser.

Productos afectados

Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.