VCP: FLR desde la interfaz del usuario de vCD no funciona cuando intentamos iniciar sesión en la VM con credenciales raíz

Resumen: VCP: La recuperación a nivel de archivos (FLR) desde la interfaz del usuario de vCD no funciona cuando intentamos iniciar sesión en la VM con credenciales raíz. FlR de la consola de Avamar funciona correctamente con las mismas credenciales. ...

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Síntomas

FlR desde la interfaz del usuario de vCD no funciona cuando se intenta iniciar sesión en la VM con credenciales raíz.
FlR de la consola de Avamar funciona correctamente con las mismas credenciales.
Cuando intentamos iniciar sesión en la VM con credenciales raíz, en la interfaz de usuario de vCD. Falla con "User authentication failed".
Las credenciales son: root, password:
  
vcpserver.log
=============
[AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
En vcpbg.log:
=====================
[https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO (TaskUpdates.java:72) - Updating Task with error : Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(vm-client-uuid), Operation StartTime : DATE%Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7

[https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

Causa

Este es un error de software del DPE. 

Resolución

Resolución:
este problema se informó en la 338549 de error de ingeniería y se corregirá en una versión futura.

Solución: 
Cambie la contraseña de la VM de destino y elimine el carácter especial "+"

Productos afectados

Data Protection, Data Backup & Protection Software, Avamar, vRealize Data Protection Extension for Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000213272
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  3
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