VCP:FLR dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root

Resumen: VCP: File Level Recovery (FLR) dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root. FLR dalla console Avamar funziona correttamente con le stesse credenziali. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

FLR dall'interfaccia utente di vCD non funziona quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root.
FLR dalla console Avamar funziona correttamente con le stesse credenziali.
Quando si tenta di accedere alla VM utilizzando le credenziali root, nell'interfaccia utente di vCD. L'operazione ha esito negativo con "User authentication failed".
Le credenziali sono: root, password: < si riferisce a un carattere speciale con "+">
  
vcpserver.log
=============
[AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
Nel file vcpbg.log:
=====================
[https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO (TaskUpdates.java:72) - Updating Task with error : Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(vm-client-uuid), Operation StartTime : DATE%Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7

[https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.

Causa

Si tratta di un bug del software DPE. 

Resolución

Risoluzione:
Questo problema è stato segnalato in Engineering Bug 338549 e verrà risolto in una versione futura.

Soluzione: 
Modificare la password della VM di destinazione e rimuovere il carattere speciale "+"

Productos afectados

Data Protection, Data Backup & Protection Software, Avamar, vRealize Data Protection Extension for Avamar
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000213272
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.