NetWorker: Nauhakirjaston latausongelmien vianmääritys NetWorkerissa

• Satunnaiset tai jatkuvat virheet nauhakasettien lataamisessa kirjastoon
• Varmuuskopiointi tai palautus kirjaston tallennusvälineestä ei onnistu  
• Kirjasto on havaittavissa, vahvistettu toimivaksi ja valmis
• Lataus- tai otsikkotoimintoja ei voi suorittaa
• Nauhat, joissa on merkintä "merkitsemätön"
• Mahdolliset ASC-/ASCQ-/SCSI SENSE -virheet tai -viestit järjestelmä- tai sovelluslokeissa
• Satunnaiset tai jatkuvat virheet, jotka suorittavat tiettyjä tai satunnaisia kirjastotoimintoja

Jos kirjaston määritys toimi aiemmin ja yhtäkkiä ilmenee ongelma, harkitse mahdollisia muutoksia, jotka saattavat haitata tunnistamista ja määrittämistä:

• Robotin, kytkimen tai sovittimen laiteohjelmiston, ohjaimen tai kokoonpanon muutos
• Asemien, nauhakasettien tai muiden kirjaston osien lisääminen, vaihtaminen tai poistaminen
• NetWorker-ohjelmistoversion muutos, käyttöjärjestelmän korjaukset
• Mikä tahansa laitteistotapahtuma, kuten virtakatkos tai tietopolun jonkin osan uudelleenkäynnistys
• NetWorker-määrityksen ja kirjaston väliset erot (esimerkiksi nauhakasetit siirretään NetWorkerin hallinnan ulkopuolelle)

Jos kirjasto ei ole koskaan toiminut, varmista laitteiston tukikelpoisuusoppaasta (edellyttää Dell-tukitilille kirjautumista). Muista, että kirjasto voi olla osittain toimiva; Pelkkä löytäminen ei takaa käytettävyyttä tai tuettavuutta.

Kun olet harkinnut viimeisimpiä tunnettuja muutoksia, tee kirjaston latausongelmien vianmääritys siirtämällä prosessi alkeisiin ainesosiinsa ja testaamalla ne yksitellen.

Tarvittavat tiedot kerätään NSRGet Kun käytössä on -o:d Kytkin. NetWorker: NetWorkerin NSRGet-tiedonkeruutyökalun käyttäminen

Esineet, jotka eivät ole, rajoittuvat toimintoihin, joita voidaan pitää vaarallisina, jos niitä yritetään käsin.
 

Kirjaston lataus: Viestinnän

• Varmista jälleen, että kirjasto on reagoiva ja valmis, ennen kuin jatkat. Jos näin ei ole:
  • NetWorker: Nauhakirjaston valmiusongelmien vianmääritys NetWorkerissa
  • Nauhakirjaston käyttöongelmien vianmääritys NetWorkerissa
  • Nauhakirjaston tunnistusongelmien vianmääritys NetWorkerissa
  • Nauhakirjaston laitteisto-ongelmien vianmääritys NetWorkerissa

Kirjaston lataus: Fyysinen toiminta

• Tarkista, että kirjaston toiminta on fyysisesti mahdollista perustasolla. Varmista, että testaus tehdään, kun kirjasto ei ole muuten aktiivinen, ja että nauhakasetit vaihdetaan alkuperäisiin paikkoihinsa.

sjirdtag <changer address>

sjimm <changer address> <drive|slot|inlt|mt> <element_number> <drive|slot|inlt|mt> <element_number>

• Joissakin tilanteissa virheitä voidaan odottaa; Esimerkiksi kirjastot, joiden automaattinen poisto ei ole käytössä kirjastotasolla, saavat virheilmoituksen yrittäessään siirtyä asemasta toiseen elementtiin (nauhakasetti on poistettava erikseen mt -f <device_handle> offline komento ennen siirtymistä elementistä).
• Jos virheitä palautetaan satunnaisesti tai johdonmukaisesti yritettäessä robottitoimintoja, SCSI ASC/ASCQ -koodivirheitä, harkitse eskalointia kirjaston toimittajalle tarkistettavaksi.

Kirjaston lataus: Looginen toiminta

Kun olemme todenneet, että fyysiset toiminnot ovat virheettömiä (ainakin pinnallisesti), voimme yrittää jäljittää ongelman NetWorkerissa.

• Määritä kirjaston ulkoasu ja varmista sen valmius vertaamalla NSR Jukeboxin tilatietoja robotin nauhakasetin tietoihin:

nsrjb [<-j library_name>] -C
sjirdtag <changer address>

• Yritä ladata ongelmallinen nauha asemaan, jota ongelma koskee, erittäin monisanaisesti:

nsrjb [<-j library_name>] -lvvvvv -f <device_handle> -S <slot_number>

Jos kirjasto latautuu toistuvasti ilman ongelmia, latausongelma voi johtua tietyistä tilannetekijöistä eikä pysyvästä viasta. Kuormituksen epäonnistumiseen johtava tila on pyrittävä eristämään, ja ehdon virheenkorjaus on tehtävä (katso alla).

• Jos tavalliset kuormitustoiminnot epäonnistuvat, erityisesti jos taltiot on merkitty merkitsemättömiksi, tarran luku epäonnistui latausyrityksen aikana (aiheuttaen asennuksen epäonnistumisen). Yritä ladata sama nauha uudelleen samaan asemaan erittäin monisanaisesti asentamatta:

nsrjb [<-j library_name>] -lnvvvvv -f <device_handle> -S <slot_number>

• Tee erillinen tarran vahvistus testataksesi, oliko tarran lukuvirhe ohimenevä vai johdonmukainen:

nsrmm -pvvvvv -f <device_handle>

• Jos tarran lukeminen onnistuu, ongelma saattaa ratketa tarran lukuyrityksiin, jotka tapahtuvat ennen kuin nauhalaite on valmis fyysisen lataamisen jälkeen. Tässä tapauksessa voit yrittää asettaa muuttujan järjestelmäympäristössä tai käynnistyskomentosarjassa:

MAX_LOAD_RETRIES=10

Jos lataustoiminto näyttää edelleen epäonnistuvan yhdistelmälataus-/kiinnitystoiminnon aikana (tarran luku) muuttujan asettamisen jälkeen, siirry Virheenkorjaus-osaan.

Kirjaston lataus: Virheenkorjaus

Jos mikään muu ei auta, kerää asianmukaiset tiedot ongelman virheenkorjauksen helpottamiseksi ennen kuin kuulet alan asiantuntijoita (pk-yrityksiä):

• Ennen kuin toistat ongelman NetWorkerissa, muuta virheenkorjauksen jäljitystasoksi 5 NSR Jukebox -resurssissa
• Käytä myös dbgcommand Käynnissä olevan virheenkorjaustason nostamiseksi nsrd ja nsrmmgd prosessit 5: een
  • dbgcommand -n PROCESS_NAME Debug=5
  • Voit poistaa käytöstä seuraavasti: dbgcommand -n PROCESS_NAME Debug=0
  • NetWorker: Virheenkorjauksen tietotasot
• Harkitse truss/tusc/strace, pstack, gcore/gencore Asianmukaisella nsrlcpd Ennen ongelmatapahtumaa ja sen aikana
• Määritä virheenkorjausmuuttujat järjestelmäympäristössä (Windows) tai käynnistyskomentosarjassa (UNIX) saadaksesi monipuolisempia virheenkorjaustietoja:

SJI_DEBUG=9
LUS_DEBUG=9
CDI_DEBUG=9
SCSI_DEBUG=9
JBDEBUG=9

Jos mikään edellä olevista ehdotuksista ei auta, ota tarvittaessa yhteyttä kirjastosi toimittajan tukeen, jos virheenkorjauksesta kerätyt todisteet viittaavat sisäisiin poikkeamiin esimerkiksi Ribbon Library Detection Problems in NetWorker-ja Troubleshooting Tape Library Access Problems in NetWorker -ohjeissa; Muuten, varmistettava, että virheenkorjaustulos eskaloidaan NetWorker-tuessa, jotta koodivirheen mahdollisuus voidaan selvittää.