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Numéro d’article: 000194004

Erreur de détection signalée lorsque l’adaptateur Dell USB-C vers Ethernet (démarrage PXE) est connecté

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur une erreur Windows non détectée qui s’affiche lorsque l’adaptateur Dell USB-C vers Ethernet (démarrage PXE) est connecté.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Erreur « Dell USB Type-C to Ethernet not connected »

 

Le système d’exploitation Windows peut afficher le message d’erreur suivant lorsque vous connectez votre adaptateur Dell USB-C vers Ethernet (démarrage PXE).

Erreur de séquençage des tâches
Impossible de trouver un adaptateur réseau valide.
Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système ou
un opérateur du centre d’assistance.

 


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Cause

Il s’agit d’un problème de pilote.


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Résolution

 

La mise à jour vers la dernière version du pilote du contrôleur Ethernet Realtek USB GBE sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du pilote réseau, suivez les étapes mentionnées ci-dessous.

  1. Accédez à https://www.dell.com/support/drivers.
  2. Identifiez votre ordinateur Dell.
    1. Cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre dongle Dell dans le catalogue.
    2. Sélectionnez Produits électroniques et accessoires.
    3. Accédez à Accessoires pour PC et tablettes.
    4. Sélectionnez Adaptateur Dell USB-C vers Ethernet.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation installé sur l’ordinateur Dell.
  4. Sous Catégorie, sélectionnez Réseau.
  5. Localisez le dernier pilote de contrôleur Ethernet Realtek USB-GBE. (Version 2.45.2021.825 A21 ou supérieure.)
  6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote de réseau téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.


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Propriétés de l’article

Produit concerné

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Latitude Tablets, XPS Tablets, Dell Adapter USB-C To Ethernet

Dernière date de publication

20 janv. 2022

Version

2

Type d’article

Solution

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