Een upgradebestelling toevoegen aan uw bestaande Data Domain-licentie

Vereisten: 

Externe gebruikers die toegang nodig hebben tot de Dell Digital Locker of de Software Licensing Central (SLC) dienen zich te registreren voor een supportaccount op Dell Support. Interne gebruikers die toegang nodig hebben tot de Software Licensing Central (SLC) dienen intern een MyAccess Ticket in te dienen.

Zie het artikel Activering

van PowerProtect Data Domain-licentieZie het artikel Data Domain Virtual Edition-licentieactiveren

voor meer informatie over het activeren van Data Domain Virtual Edition-licenties in SLC Wanneer u een upgrade- of uitbreidingsorder activeert in Software Licensing Central (SLC), moet u ervoor zorgen dat u de machine- of vergrendelings-ID van de bestaande licentie selecteert. Maak geen nieuwe machine aan, omdat de licentieaantallen niet worden gecombineerd.

Als de gebruiker de benodigde machine niet kan vinden, verwijdert u de productlijn die wordt vermeld onder het veld Vergrendelings-ID en selecteert u opnieuw zoeken.

Doorloop de stappen om de activering te voltooien.

De vergrendelings-ID wordt vooraf ingevuld bij het selecteren van de bestaande machine.

Zodra de activering van de upgradebestelling is voltooid, moet in het licentiebestand de gecombineerde hoeveelheid van de bestaande en upgradecapaciteit worden weergegeven. Het licentiecertificaat bevat ook informatie zoals de bestaande bestelling en upgradebestelling.

Voor informatie over het weergeven van Data Domain-licenties en -certificaten in SLC, zie het artikel Data Domain-licenties en -certificaten weergeven die zijn geactiveerd vanuit transformationele licentieovereenkomsten (TLA)Voor upgradeorders voor transformationele licentieovereenkomsten (TLA)

moet u ervoor zorgen dat u de upgradecapaciteit alleen invoert, omdat deze wordt gecombineerd met de afsluitende licentie nadat deze is geactiveerd op dezelfde machine- en vergrendelings-ID.

Als de gebruiker een van de onderstaande problemen ondervindt tijdens het upgradeproces, neem dan contact op met het World-Wide Licensing Support Team voor verdere assistentie (instructies hieronder beschreven)

• Ga naar Contact opnemen met de technische support | Dell US gebruikt de Live Chat-functie tussen maandag 12:00 uur EST en vrijdag 23:59 uur EST

• Ga naar Contact opnemen met de technische support | Dell VS om de functie Online Support te gebruiken

• Neem contact op met Dell Live Support door te bellen naar 001-800-782-4362 - onder vermelding van "licenties"

Zie de koppeling voor een lijst met telefoonnummers per land of regio, DELL TECHNOLOGIES CUSTOMER SUPPORT CENTERS

Probleem één: De gebruiker kan het bestelnummer of de Licence Authorization Code (LAC) niet vinden in Software Licensing Central (SLC).

Probleem twee: De gebruiker kan de machine/vergrendelings-ID van de bestaande licentie niet vinden.

Probleem drie: Gebruiker ondervindt andere problemen in Software Licensing Central (SLC)