Guida alla valutazione di NVP-vProxy: panoramica della valutazione e del registro di NetWorker VMware Protection vProxy

Riepilogo: Questo articolo della KB è destinato a fornire assistenza agli amministratori di backup e agli agenti del supporto che non hanno familiarità con la soluzione NetWorker VMware Protection (NVP). Offre una panoramica generale dei componenti e dei registri di vProxy e fornisce inoltre altri articoli pertinenti. Questo articolo della KB può essere utilizzato per eseguire diagnosi iniziali quando si contatta il supporto e garantire che venga fornita una dichiarazione del problema accurata. ...

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Istruzioni

OPERAZIONI PRELIMINARI

NVP-vProxy è l'acronimo di NetWorker VMware Protection con l'appliance vProxy. Questo appliance viene utilizzato per eseguire il backup e il restore di macchine virtuali con NetWorker. I dati di backup vengono archiviati nel dispositivo di destinazione Data Domain. Può anche essere clonato su dischi o periferiche a nastro.

Questo articolo descrive come affrontare l'analisi iniziale di un problema con la soluzione NVP-vProxy.

Panoramica della protezione di NetWorker VMware
 

DETTAGLI DEL PROBLEMA

Per generare una descrizione completa del problema, rispondere alle seguenti domande:

  • Quale operazione si sta tentando che non funziona?
  • Il problema persiste o è intermittente?
  • Se intermittente, c'è un fattore scatenante noto?
  • Funzionava meglio prima?
  • Quando si è verificato per la prima volta il problema (e, se noto, cosa è cambiato)?
  • Qual è il comportamento previsto preciso e su cosa si basa questa aspettativa?
  • Tempi di occorrenza e tendenza del comportamento osservato
  • Il problema si verifica solo nei momenti di carico intenso sull'ambiente di backup o di backup di un gruppo esteso di macchine virtuali (VM)?
  • Qual è l'ambito del problema (tutte le policy o alcune policy, tutte le VM o alcune VM)?
  • Che cosa si è cercato di risolvere finora e quali conclusioni se ne sono tratte?

DETTAGLI DELL'AMBIENTE
 

  • Versione completa del server NetWorker + build e piattaforma del sistema operativo.
  • Versione dell'appliance vProxy (in NMC in Devices-VMware> Proxies).
  • Panoramica del numero di vProxy in uso.
  • Sono in uso le versioni ESXi e vCenter.
  • Nome della macchina virtuale di cui è stato eseguito il backup o il ripristino e che presenta problemi.
  • Supporti di destinazione per questi backup; inclusi il nome del dispositivo e la versione DDOS.

CONTROLLO INTEGRITÀ PROXY

Lo strumento ProxyHC è stato sviluppato per aiutare a diagnosticare e correggere alcuni problemi che possono essere osservati quando si utilizza l'appliance NVP vProxy:

NVP-vProxy: come utilizzare lo strumento di controllo integrità ProxyHC sull'appliance vProxy


RACCOLTA DEI REGISTRI

NOTA BENE: Vedere la sezione "Informazioni aggiuntive" per abilitare le opzioni di debug su NVP vProxy. Per la maggior parte delle diagnosi iniziali il debug non è necessario; Tuttavia, il debug può essere richiesto se la registrazione standard è ritenuta insufficiente.

I processi di raccolta dei registri sono descritti in dettaglio in: NVP-vProxy: Processi di raccolta dei registri per i problemi di protezione VMware

Espandere le sezioni seguenti per visualizzare la risoluzione dei problemi specifici del problema:

PROBLEMI DI INVENTARIO DI VMware:

Il server NetWorker esegue un processo di inventario (nsrvim) delle risorse hypervisor NetWorker Server Resource (NSR) aggiunte al server NetWorker. Questo processo viene completato:

  • Ogni 15 minuti (per impostazione predefinita).
  • All'inizio di qualsiasi policy di protezione VMware
  • Durante qualsiasi operazione di restore di VM avviata da NetWorker Management Console (NMC).
  • Durante un'operazione di aggiornamento di VMware View da NMC o NetWorker Web User Interface (NWUI)

L'opzione nsrvim processo registrato nel server NetWorker daemon.raw:

Linux: /nsr/logs/daemon.raw
Finestra (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

NetWorker: come utilizzare nsr_render_log

I processi di inventario vengono registrati anche nei seguenti percorsi sul server NetWorker.

Percorso del registro Obiettivo

Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/InventorySessions-####.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\InventorySessions-####.log

 Dettagli della sessione di inventario.

Linux: /opt/nsr/vproxy/logs/nsrvisd/nsrvisd-daemon.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files \EMC NetWorker\nsr\vproxy\logs\nsrvisd\nsrvisd-daemon.log

 nsrvisd Registro di servizio.
PROBLEMI DI AGGIORNAMENTO DI VPROXY:

I seguenti registri sono applicabili solo quando il vProxy viene aggiornato utilizzando nsrvproxy_mgmt sul server NetWorker o dall'interfaccia utente web di NetWorker (NWUI).

NVP vProxy: come aggiornare l'appliance NVP vProxy utilizzando nsrvproxy_mgmt

Percorso del registro Obiettivo
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/<job-uuid>.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\<job-uuid>.log		 Il registro dei processi di gestione di vProxy viene creato durante la reinstallazione del vProxy associato.
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/vproxy_upgrade_sessio n__<jobuuid>
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\vproxy_upgrade_session__<jobuuid>		 Associati nsrvisd Il file di log viene creato durante la reinstallazione del vProxy.
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_mgmt/ProxySessions-<session-uuid>.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_mgmt\ProxySessions-<session-uuid> .log		 Il file di log ProxySessions associato viene creato durante la reinstallazione del vProxy.

Quando un vProxy viene reinstallato manualmente da VMware, questi registri non vengono generati.

PROBLEMI DI REGISTRAZIONE:

Il server NetWorker deve essere in grado di connettersi all'appliance vProxy sulla porta 9090 e stabilire un handshake TLS:

  • NetWorker server su Linux: curl -kv https://vProxy_address:9090
  • Windows: curl.exe -kv https://vProxy_address:9090
NOTA BENE: Alcune versioni di Windows potrebbero non avere curl.exe installato.
Riassunto della fisarmonica...

Corpo a fisarmonica...

Avviare sul server NetWorker daemon.raw:

  • Linux: /nsr/logs/daemon.raw
  • Finestra: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • NetWorker: come utilizzare nsr_render_log
  • Sull'appliance vProxy: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

L'articolo seguente fornisce ulteriori passaggi per forzare l'annullamento e la nuova registrazione manuale: NVP vProxy: come annullare/riregistrare un appliance vProxy

PROBLEMI DI COMUNICAZIONE:

Questo argomento è trattato ampiamente in un altro articolo: NVP vProxy: risoluzione dei problemi di connettività di rete per le operazioni di backup e ripristino

PROBLEMI DI BACKUP:

Avviare sul server NetWorker con i log delle policy:

Linux: /nsr/logs/policy/policy_name
Finestra (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\logs\policy\policy_name

Backup vProxy (panoramica del registro):

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE (i log vengono spostati qui dopo il completamento o l'esito negativo del processo)
Nome registro Funzione
<session-uuid>.log Registro della sessione di backup
<daemon>-engine.log vbackupd Registro dell'engine di servizio
<daemon>-snapmgr.log Registro di VMware Snapshot Manager
<daemon>-boost.log Registro della sessione di DD Boost
<daemon>-vddk.log Registro della sessione VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK)

Risoluzione degli errori di backup più comuni:

PROBLEMI DI RIPRISTINO:

Sul server NetWorker:    

Percorso del registro Obiettivo
Linux: /nsr/logs/recover/SessionName_Date.log 
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\SessionName_Date.log 		 Salvati i log della sessione di ripristino dalla procedura guidata di ripristino NMC.

Linux:
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_browse
/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_recover

Windows (impostazione predefinita): 

C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_browse
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_recover

 FLR esegue il mounting, sfoglia e ripristina i registri della sessione quando FLR viene eseguito da Dell Data Protection Restore Client (DPRC).
Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_app_recover
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_app_recover		 Ripristini MSVMAPPAGENT (SQL) eseguiti da Dell Data Protection Restore Client (DPRC).
Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log		 Log API (Application Programming Interface) REST NetWorker
Linux: /nsr/authc/logs/flr-server.log 
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\flr-server.log		 Registri di Dell Data Protection Restore Client (DPRC)

Sull'appliance vProxy utilizzato per il ripristino (panoramica del registro):

  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE (i log vengono spostati qui dopo il completamento o l'esito negativo del processo)
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd
  • /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE (i log vengono spostati qui dopo il completamento o l'esito negativo del processo)
Nome registro Funzione
<daemon>-engine.log vrecoverd oppure vflrd Registro di servizio.
<daemon>-boost.log Registro della sessione di DD Boost
<daemon>-vddk.log Registro sessione VMware VDDK
mountsessionnumber.log Registro della sessione di montaggio FLR
browsesessionnumber.log  Registro della sessione FLR Browse

Registri delle VM FLR di destinazione:

Linux:/opt/emc/vproxyra/logs/vflragentd/vflragentd-agent.log
Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\logs\vflragentd\vflragentd-agent.log

REGISTRI MSVMAPPAGENT:

La sezione seguente fornisce informazioni sul percorso di tutti i log associati alla protezione dei dati coerente con le applicazioni SQL.

Per aumentare il livello di debug per i backup di macchine virtuali coerenti con le applicazioni SQL (MSVMAPPAGENT), utilizzare dbgcommand, Ad esempio, dbgcommand -p <nsrd-pid> Debug=9
Al termine della sessione di debug, reimpostare il livello di debug di nsrd a zero eseguendo dbgcommand <nsrd-pid> Debug=0

Log

MSVMAPPAGENT (VM): i log correlati alle operazioni MSVMAPPAGENT si trovano nei seguenti percorsi sulla macchina virtuale SQL:

Percorso del registro Obiettivo
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_discovery.log  Log di rilevamento
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmcatsnap.log  Backup COMPLETO
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_appbackup.log  Backup dei log delle transazioni
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_snapshotrestore.log Ripristino del backup FULL.
C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs\msvmagent_apprestore.log  Ripristino del backup dei log delle transazioni.

Registri sul server NetWorker:

Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr_app_recover

Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr_app_recover

 Ripristini SQL avviati da Dell Data Protection Restore Client (DPRC).

Linux: /nsr/authc/logs/flr-server.log

Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\flr-server.log

 Registri di Data Protection Restore Client (DPRC).
LOG DEL SERVER NETWORKER:

Per istruzioni sull'utilità di raccolta dei log NSRGET, consultare: NetWorker: How to Use the NSRGet NetWorker Data Collection Tool

REGISTRI DI VCENTER SERVER ED ESXi:

La raccolta dei log bundle di vCenter e dell host ESXi pertinente è facoltativa. Questa operazione non è in genere richiesta per la risoluzione dei problemi di protezione standard di NetWorker. Questa operazione può essere richiesta dal supporto di NetWorker durante l'analisi dei casi di supporto.

  1. Accedere all'interfaccia web vSphere di vCenter utilizzando un utente amministrativo.
  2. Passare alla scheda Inventario.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su vCenter Server, quindi cliccare su Export System Logs:
    Esporta registri di sistema 
  4. Includere i registri degli host ESXi pertinenti:
    Inclusi i registri degli host ESXi
LOG DI DATA DOMAIN:

The Data Domain ddfs.info log è il registro principale su cui concentrarsi durante l'esecuzione della diagnosi iniziale dei problemi sospetti correlati a Data Domain. Il registro ddfs.info può essere raccolto e esaminato nel modo seguente: NetWorker: How To Collect ddfs.info log from Data Domain

Per problemi di prestazioni sospetti, è possibile abilitare la registrazione ddboost_precert sul vProxy, consultare la sezione DD Boost Precert Debugging di: NetWorker VMware Protection-vProxy: How to Enable Debug Logging

In alternativa, raccogliere un pacchetto completo di supporto per Data Domain:

  1. Da un web browser, accedere all'interfaccia web di PowerProtect DD System Manager : https://DD_ADDRESS/ddem
  2. Accedere come utente amministrativo, ad esempio: sysadmin
  3. Andare a Maintenance -> Support Bundles ,> quindi cliccare su Generate Support Bundle.
  4. Dall'elenco a discesa Bundle Type selezionare Full Bundle.
  5. Dall'elenco a discesa Duration selezionare All o un intervallo di tempo. Quando si specifica un intervallo di tempo, è importante che si estenda nel periodo in cui è stato osservato il problema.
  6. Cliccare su Genera.
  7. Una volta generato, il pacchetto può essere scaricato sul sistema.

Un pacchetto di supporto DD può essere caricato nella Service Request NetWorker o in una MFT fornita dal supporto.

Informazioni aggiuntive

Prodotti interessati

NetWorker

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NetWorker Family
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000022016
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 01 set 2026
Versione:  14
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