NetWorker: Guida alla risoluzione dei problemi NMM

RACCOGLIERE LE INFORMAZIONI:

Informazioni minime richieste per QUALSIASI richiesta di assistenza NetWorker:

• Nome del server NetWorker, sistema operativo
• Nome client NetWorker, sistema operativo
• Versione e build del server NetWorker
• Versione e build del client NetWorker
• Versione e build di NetWorker Module for Microsoft (NMM)

L'articolo seguente fornisce istruzioni per la raccolta di questi dettagli: NetWorker: Metodi per identificare la versione

del software NetWorkerInformazioni minime richieste per il supporto NMM: 
 

• Applicazione Microsoft di cui eseguire il backup o il ripristino
• Versione dell'applicazione Microsoft, service pack e rollup
   
  Per il backup; definizione del saveset e del client di cui eseguire il backup
  Per il ripristino; definizione del database o del saveset da ripristinare e del client di origine di cui è stato eseguito il backup

Problemi di compatibilità:

• Prima di esaminare qualsiasi problema, controllare la documentazione di compatibilità per assicurarsi che non esistano potenziali problemi di compatibilità: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (è necessario accedere con l'account del supporto Dell)

RACCOGLIERE I REGISTRI:

• Dal server NetWorker, raccogliere un pacchetto NSRGET: NetWorker: Come utilizzare lo strumento di data collection di NetWorker NSRGet (in inglese)
  • Opzioni consigliate: nsrget -o:elfr
• Per i problemi correlati al backup, raccogliere la cartella dei log delle policy per le policy in cui i backup non sono riusciti:
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (impostazione predefinita): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• Dal client NetWorker:
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • Il file di registro NMM principale è: nmm.raw
  • NetWorker: Come utilizzare nsr_render_log per eseguire il rendering .raw file di log
  • Cercare anche i file con .trace che di solito indica errori di rete.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw include i dettagli del componente Power Snap di NMM e se si è verificato un errore con una parte specifica del flusso di salvataggio.

• Registri
  aggiuntiviOttienili se nmm.raw include errori RM
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client include i registri di Replication Manager:
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Controllo

configurazioneIl software NMM include un Config Checker , un eccellente report riepilogativo del sistema, del software e della configurazione. 
Config Checker può essere eseguito durante l'installazione di NMM, vedere la Guida all'installazione di NMM o in qualsiasi momento dopo il completamento dell'installazione di NMM. La documentazione NMM è disponibile tramite Supporto per NetWorker Module for Microsoft | Manuali e documenti

PER ABILITARE IL DEBUG:

Per abilitare il debug Power Snap.
 

Aggiungere questa variabile al campo Application Information della risorsa client.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Dove il livello è un numero compreso tra 1 e 9. 

Per abilitare il debug NMM:

Modificare il comando di backup nella risorsa client in nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 può generare molti messaggi e aumentare le dimensioni di nmm.raw.
È buona norma rimuovere -D9 Dopo la raccolta dei dati per la risoluzione dei problemi.

AUTORIZZAZIONI:

AUTORIZZAZIONI NETWORKER:

• Per TUTTI gli host NMM Indipendentemente dall'applicazione o dal saveset di cui si sta eseguendo il backup, è necessario aggiungere al campo NSR Resource's Administrator ,
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Esempio 1:
  Dove sqlapp1 e exmbx1 se si dispone di un host su cui è installato NMM, aggiungerlo al campo NSR resource Administrators:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  Oppure, in alternativa, aggiungere:
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• Per le istanze in cluster o i nomi dei server cluster, aggiungere i nodi fisici al campo
   
  di accesso remoto Esempio 2:
  per SQL Server virtuale sqlv1 con due nodi fisici sqlapp1 e sqlapp2,Aggiungere
   
  quanto segue al campo NSR administrators:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  O in alternativa addL
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  E _
  Aggiungi questa opzione al campo Accesso remoto della pagina virtuale sqlv1 Client
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

AUTORIZZAZIONI DELLE APPLICAZIONI:

• Vedere:  Privilegi CSV minimi richiesti per NMM 9.0 Hyper-V VSS
• Le seguenti applicazioni Microsoft utilizzano VSS per i backup.
  • Exchange
  • SQL Server
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Risorse per i client:  Tutti utilizzano il comando di backup: nsrsnap_vss_save
• Saveset: Vedere la tabella
   
  seguente: I saveset corrispondenti per ogni applicazione sono elencati di seguito:
  Si tratta di applicazioni che utilizzano backup basati su VSS. 
   

Il campo Application Information della risorsa client NMM deve essere dotato di:
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Applicazioni Microsoft specifiche come Exchange e Hyper-V. È necessario inserire variabili aggiuntive nel campo Application Information. Fare riferimento alle guide utente di NMM.
 
Backup VDI di SQL Server (non VSS):

NMM utilizza l'API VDI (Virtual Device Interface) di Microsoft SQL Server per comunicare con SQL Server.

I backup VDI di SQL utilizzano questo comando di backup: nsrsqlsv

Consultare la tabella seguente per i saveset e le eccezioni al comando di backup.
 

Backup di Active Directory (non VSS):
 

Client Resources è un controller di dominio e NMM viene installato come con NetWorker Client.
 
Comando di backup: nsradsave.exe
 
Saveset: Utilizza il formato Nome distinto (DN):
 
Consultare la tabella per esempi.
 

Altre considerazioni:
 

Per problemi specifici relativi agli errori di VSS, consultare: NetWorker: Risoluzione degli errori di backup dovuti a problemi VSS