Data Domain: Timeout watchdog - È stato rilevato un errore BMC | AMBIENTE-00039

Riepilogo: L'unità Data Domain (DD) segnala Avviso - ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system invariato Causa: iDRAC è offline.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Avviso o evento pubblicato: 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

Si applica a:

  • Tutti gli appliance Data Domain PowerProtect basati sulla piattaforma PowerEdge
    • Ad esempio DD3300, DD6900, DD9400, DD9900, DD9410, DD9910
  • Tutte le versioni di DDOS

Causa

Un evento sottostante ha causato la perdita della comunicazione con l'iDRAC (BMC), con conseguente timeout del watchdog.
Il watchdog avvia un riavvio del controller sottostante (iDRAC) per il ripristino. 
Ovvero, una reimpostazione di iDRAC causata da un timeout watchdog è un meccanismo di ripristino automatico. Se l'avviso persiste, potrebbe essere necessario un intervento manuale (ad esempio, "Flea drain" o aggiornamento DDOS).

Impatto:

  • Minimal
  • La reimpostazione di iDRAC NON ha alcun impatto sull'uptime del sistema; A meno che non si tratti di un "drenaggio delle pulci" (aka. BMC reset).

Risoluzione

In genere, il ripristino dell'iDRAC/watchdog avviato dal sistema è un comportamento previsto: iDRAC si riavvia senza influire su DDOS o sui servizi. 
Se le condizioni persistono o vengono riscontrate in modo intermittente, eseguire una procedura di "scarico delle pulci" (nota anche come ripristino BMC).
Inoltre, assicurarsi che sia installata una versione aggiornata di DDOS: gli aggiornamenti per firmware, BIOS, driver e software pertinenti sono inclusi nei pacchetti di aggiornamento di DDOS.
Quindi, se la condizione non viene risolta, contatta il fornitore di servizi a contratto o invia una richiesta al supporto tecnico Dell.

Prodotti interessati

Data Domain

Prodotti

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000063432
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 26 set 2025
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.