Guía para las estaciones de acoplamiento de Dell

En este artículo

• ¿Qué es una estación de acoplamiento Dell?
• Paso 1: Descubra qué puerto tiene su laptop
• Paso 2: Elija la estación de acoplamiento adecuada para su laptop
• Paso 3: Configure la estación de acoplamiento
• Paso 4: Mantenga la estación de acoplamiento actualizada
• Solucione problemas comunes de la estación de acoplamiento
• Preguntas frecuentes
• Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento

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¿Qué es una estación de acoplamiento Dell?

Una estación de acoplamiento le permite conectar la laptop a todo lo que está en el escritorio, como monitores, teclado, mouse, parlantes, cable de red, y más, todo a través de un solo cable o un solo clic.

En lugar de conectar cinco o seis cables cada vez que se sienta en el escritorio, se conecta uno. Todo cobra vida instantáneamente.

Dell fabrica estaciones de acoplamiento para cada tipo de laptop y cada tipo de trabajo, desde el uso diario de oficina hasta estaciones de trabajo de ingeniería y entornos de campo robustos. Esta guía lo ayuda a encontrar la estación de acoplamiento adecuada, configurarla y solucionar problemas comunes.

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Paso 1: Descubra qué puerto tiene su laptop

El paso más importante es saber qué puerto utiliza la laptop para conectarse a una estación de acoplamiento. Las diferentes estaciones de acoplamiento funcionan con diferentes puertos, y si utiliza una estación de acoplamiento con un puerto incompatible, no funcionará.

A continuación, se explica cómo identificar el puerto de la laptop:

Puerto Thunderbolt

Cómo se ve: un puerto en forma de USB-C con un pequeño icono de rayo impreso junto a él.

Qué significa: la laptop es compatible con Thunderbolt, la conexión de estación de acoplamiento más rápida y capaz disponible. Las estaciones de acoplamiento Thunderbolt pueden conducir varios monitores de alta resolución, ofrecer transferencia de datos de alta velocidad y cargar la laptop a través de un solo cable.

Es bueno saber: Thunderbolt viene en tres versiones: Thunderbolt 3, 4 y 5. Todas utilizan el mismo conector en forma de USB-C. Una laptop Thunderbolt 4 funciona con una estación de acoplamiento Thunderbolt 3 y viceversa. Una estación de acoplamiento Thunderbolt 5 conectada a una laptop Thunderbolt 4 funciona con la funcionalidad Thunderbolt 4.

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Puerto USB-C con DisplayPort

Cómo se ve: un puerto en forma de USB-C con un pequeño icono de DisplayPort o un icono de alimentación junto a él.

Qué significa: la laptop es compatible con la estación de acoplamiento USB-C con salida de video. Esto se denomina modo alternativo de DisplayPort o modo alternativo de DP para abreviar. Las estaciones de acoplamiento USB-C funcionan bien para la productividad diaria, las configuraciones de múltiples monitores, las redes cableadas y la carga de la laptop.

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Puerto USB 3.0 o USB 3.2

Cómo se ve: un puerto USB estándar, a menudo con un inserto de plástico azul, marcado como “SS” (SuperSpeed) o “USB 3.0”.

Qué significa: la laptop puede utilizar una estación de acoplamiento universal. Las estaciones de acoplamiento universales utilizan una tecnología denominada DisplayLink para agregar compatibilidad con múltiples monitores, Ethernet y conectividad USB a través de una conexión USB estándar. Funcionan con prácticamente cualquier laptop de cualquier marca.

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Conector de acoplamiento Dell reforzado

Cómo se ve: un puerto rectangular amplio y reforzado en la parte inferior de una laptop Dell Latitude Rugged o Dell Pro Rugged.

Qué significa: la laptop utiliza un conector de acoplamiento reforzado dedicado diseñado para entornos exigentes. Solo las estaciones de acoplamiento Dell reforzadas son compatibles con este puerto.

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Conector de E-Port de Dell (heredado)

A qué se parece: un puerto propietario rectangular ancho en la parte inferior o en el borde trasero de una laptop Dell Latitude o Precision más antigua.

Qué significa: la laptop utiliza el conector de acoplamiento heredado de Dell. Las estaciones de acoplamiento E-Port se conectan directamente en la parte inferior de la laptop, sin necesidad de cables.

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¿No está seguro de qué puerto tiene la laptop?

1. Vaya a Soporte de Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo de la laptop.
3. Vaya a Recursos de soporte > Manuales y documentos y seleccione el Manual del propietario o el Manual del usuario.
4. Busque “Thunderbolt”, “USB-C con modo alternativo de DisplayPort” o “Acoplamiento” en la sección de puertos.

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Paso 2: Elija la estación de acoplamiento adecuada para su laptop

Ahora que conoce el tipo de puerto, utilice la siguiente guía para encontrar la familia de estaciones de acoplamiento adecuada para sus necesidades.

Si la laptop tiene un puerto Thunderbolt: Estaciones de acoplamiento Thunderbolt

Las estaciones de acoplamiento Thunderbolt son la mejor opción para los usuarios que necesitan el mayor rendimiento, incluidos varios monitores 4K o de mayor resolución, transferencia de datos rápida y carga de laptop de alta potencia.

Dell ofrece estaciones de acoplamiento Thunderbolt en tres versiones:

• Estaciones de acoplamiento Thunderbolt 3: para laptops Thunderbolt más antiguas (WD19TB, WD19TBS, TB16, TB15)
• Estaciones de acoplamiento Thunderbolt 4: para la mayoría de las laptops Dell actuales (WD25TB4, SD25TB4, WD22TB4)
• Estaciones de acoplamiento Thunderbolt 5: para las laptops Dell más recientes con Thunderbolt 5 (WD25TB5, SD25TB5) y el suministro de alimentación más alto disponible

Las estaciones de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt (WD25TB4, SD25TB4, WD25TB5, SD25TB5) son la generación actual de Dell y la opción recomendada para nuevas compras.

Las estaciones de acoplamiento inteligentes (modelos que comienzan con “SD”) agregan características de administración para TI empresarial, como Wake-on-LAN y administración remota, además de las funciones estándar de una estación de acoplamiento. Si el equipo de TI administra su laptop de manera remota, pregúntele si necesita una estación de acoplamiento inteligente.

Para obtener detalles específicos del modelo, incluida la cantidad de monitores compatibles, el suministro de alimentación y el diseño de puertos, descargue la guía del usuario para el modelo de estación de acoplamiento específico en la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento en la parte inferior de este artículo.

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Si la laptop tiene un puerto USB-C con DisplayPort: Estaciones de acoplamiento USB-C

Las estaciones de acoplamiento USB-C son una excelente opción para el uso empresarial diario. Funcionan con cualquier laptop que tenga un puerto USB-C compatible con el modo alternativo de DisplayPort, incluidas las laptops que no son de Dell.

Las estaciones de acoplamiento USB-C actuales de Dell incluyen WD25, WD25Zy SD25, parte de la serie de estaciones de acoplamiento Dell Pro. Los modelos anteriores incluyen WD19, WD19S, WD15, WD19DC y WD19DCS.

Cómo elegir entre ellos:

• WD25: ideal para ultrabooks y trabajo diario
• WD25Z: mejor para laptops que necesitan más potencia de carga
• SD25: igual que WD25Z, pero agrega características de administración de TI empresarial
• WD19DC/WD19DCS: para estaciones de trabajo Dell Precision que necesitan un alto suministro de alimentación

Para obtener detalles específicos del modelo, incluida la cantidad de monitores compatibles, el suministro de alimentación y el diseño de puertos, descargue la guía del usuario para el modelo de estación de acoplamiento específico en la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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Si la laptop tiene un puerto USB 3.0 o USB-C: Estaciones de acoplamiento universales

Las estaciones de acoplamiento universales utilizan la tecnología DisplayLink y funcionan prácticamente con cualquier laptop, ya sea Dell o de otra marca. Son la opción más flexible para espacios de trabajo compartidos o entornos de dispositivos mixtos.

Las estaciones de acoplamiento universales de Dell incluyen UD22, D6000 y D6000S.

Para obtener detalles específicos del modelo, descargue la guía del usuario para el modelo de estación de acoplamiento desde la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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Si la laptop es un modelo Dell Rugged: Estaciones de acoplamiento Rugged

Las estaciones de acoplamiento Dell Rugged están especialmente diseñadas para las laptops Dell Latitude Rugged y Dell Pro Rugged. Están diseñadas para entornos exigentes, incluidos el servicio de campo, la seguridad pública y la fabricación, y utilizan un conector reforzado patentado en la parte inferior de la laptop.

Para obtener detalles específicos del modelo, descargue la guía del usuario para el modelo de estación de acoplamiento desde la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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Si la laptop tiene un conector de E-Port: estación de acoplamiento E-Port (heredado)

Las estaciones de acoplamiento E-Port se conectan directamente en la parte inferior de las laptops Dell Latitude y Precision más antiguas. No se necesitan cables, solo alinee y empuje hacia abajo hasta que escuche un clic.

Las estaciones de acoplamiento E-Port de Dell incluyen PR02X (E-Port Plus) y PR01X (E-Port). Estos ya no se venden nuevos, pero están ampliamente disponibles como unidades reacondicionadas y aún son compatibles.

Para obtener detalles específicos del modelo, descargue la guía del usuario para el modelo de estación de acoplamiento desde la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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¿No está seguro de qué estación de acoplamiento elegir?

Utilice esta guía rápida:

Lo que necesito	La mejor opción
Máximo rendimiento, mayor suministro de energía, Thunderbolt 5	Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 5 (WD25TB5 o SD25TB5)
Rendimiento de Thunderbolt 4 para uso diario	Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 4 (WD25TB4 o SD25TB4)
Estación de acoplamiento USB-C para uso comercial diario	Estación de acoplamiento Dell Pro (WD25, WD25Z o SD25)
Funciona con cualquier laptop de cualquier marca	Estación de acoplamiento Dell Universal (UD22 o D6000)
Laptop Dell Latitude Rugged	Docking station de escritorio reforzada Dell
Laptop Dell Latitude serie E más antigua	Dell E-Port Plus (PR02X)

¿Desea confirmar la compatibilidad con su laptop exacta?
Descargue la Guía de compatibilidad de estaciones de acoplamiento Dell Pro para obtener una lista completa de los emparejamientos probados de estación de acoplamiento a laptop.

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Paso 3: Configure la estación de acoplamiento

¿Necesita configurar la estación de acoplamiento por primera vez? Siga la guía de configuración dedicada, que cubre cada tipo de estación de acoplamiento con instrucciones simples y paso a paso en la Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell

Antes de comenzar:

• Asegúrese de que Windows esté actualizado en la laptop.
• Utilice el adaptador de alimentación original que venía con la estación de acoplamiento.
• Para las estaciones de acoplamiento Thunderbolt: descargue e instale los controladores del sistema y el BIOS más recientes desde Controladores y descargas de Dell antes de conectar la estación de acoplamiento.
• Para las estaciones de acoplamiento universales (D6000, D6000S y UD22): descargue e instale el controlador de DisplayLink desde Controladores y descargas de Dell antes de conectar los monitores.
• Para estaciones de acoplamiento reforzadas: complete la configuración inicial del sistema operativo de la laptop antes de acoplarse por primera vez.

Una vez que la estación de acoplamiento esté conectada y se reconozcan los dispositivos, vuelva aquí y continúe con el paso 4.

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Paso 4: Mantenga la estación de acoplamiento actualizada

Lo más importante que puede hacer para mantener la estación de acoplamiento funcionando de manera confiable es mantener actualizados los controladores y el firmware.

La mayoría de los problemas de la estación de acoplamiento, incluidos los monitores que no se detectan, la caída de dispositivos USB y la falta de conexión de Ethernet, se deben a controladores o firmware obsoletos. Por lo general, la actualización los corrige.

La manera más fácil: Dell SupportAssist

SupportAssist encuentra e instala automáticamente las actualizaciones más recientes para la estación de acoplamiento y la laptop.

1. Seleccione Inicio, escriba SupportAssist y abra la aplicación.
2. Conecte la estación de acoplamiento a la laptop antes de continuar.
3. En la pestaña Inicio, seleccione Actualizar software.
4. Seleccione Inicio para buscar actualizaciones.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar todas las actualizaciones.
6. Reinicie la computadora si se le solicita que lo haga.

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Para laptops empresariales: actualización de comandos de Dell

1. Seleccione Inicio, escriba Actualización de comandos de Dell y abra la aplicación.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Seleccione todas las actualizaciones disponibles y seleccione Instalar.
4. Reinicie la laptop cuando se le solicite.

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Actualización manual: para usuarios avanzados

1. Vaya a Controladores y descargas de Dell.
2. Ingrese la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo de la estación de acoplamiento.
3. Descargue e instale actualizaciones en este orden:
• Controlador Thunderbolt (si la laptop tiene Thunderbolt)
• Actualización del BIOS para la laptop
• Actualización del firmware de la estación de acoplamiento
4. Haga clic con el botón secundario en el archivo de firmware y seleccione Ejecutar como administrador.
5. Siga los pasos que se muestran en pantalla. No desconecte la estación de acoplamiento durante la actualización.
6. Una vez finalizado, desconecte el adaptador de alimentación de la estación de acoplamiento, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.

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Solucione problemas comunes de la estación de acoplamiento

Estos son los problemas más comunes de la estación de acoplamiento y cómo solucionarlos rápidamente.

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La estación de acoplamiento no tiene alimentación o no se enciende

Lo que verá: no hay luces LED en la estación de acoplamiento. Nada conectado a la estación de acoplamiento está funcionando.

Solución: restablezca (reinicie el ciclo de alimentación) la estación de acoplamiento:

1. Desconecte el cable entre la estación de acoplamiento y la laptop.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de la estación de acoplamiento de la pared y de la estación de acoplamiento.
3. Desconecte todo lo conectado a la estación de acoplamiento, los monitores, el teclado, el mouse y Ethernet.
4. Mantenga presionado el botón de encendido de la estación de acoplamiento durante 30 segundos.
5. Vuelva a conectar el adaptador de alimentación a la estación de acoplamiento y a la pared.
6. El LED de la estación de acoplamiento debe parpadear tres veces, lo que confirma un restablecimiento correcto.
7. Vuelva a conectar la estación de acoplamiento a la laptop.

Si el LED aún no se enciende:
pruebe con un adaptador de alimentación compatible diferente. Si la estación de acoplamiento funciona con el adaptador alternativo, es posible que deba reemplazar el adaptador original. Comuníquese con el equipo de soporte de Dell para obtener opciones de reparación.

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La laptop no reconoce la estación de acoplamiento

Lo que verá: la estación de acoplamiento tiene alimentación, pero la laptop no responde a los dispositivos conectados. Es posible que vea un mensaje “No se reconoce el dispositivo USB”.

Corrección:

1. Compruebe que el cable entre la estación de acoplamiento y la laptop esté firmemente conectado en ambos extremos. Una conexión floja es la causa más común de este problema.
2. Pruebe con un puerto USB-C o Thunderbolt diferente en su computadora portátil. En algunas laptops, solo un puerto admite la funcionalidad de estación de acoplamiento completa.
3. Pruebe con un cable diferente.
4. Reinicie la estación de acoplamiento siguiendo los pasos en el Problema 1.
5. Actualice los controladores y el firmware de la estación de acoplamiento. Consulte el paso 4.

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Los monitores no tienen señal o la pantalla permanece en negro

Lo que verá: el monitor permanece en negro o muestra un mensaje “Sin señal”.

Corrección:

1. Compruebe que todos los cables de pantalla estén conectados firmemente en ambos extremos.
2. Asegúrese de que el monitor esté encendido.
3. Utilice el botón de entrada del monitor para seleccionar la entrada correcta, por ejemplo, HDMI 1, DisplayPort o USB-C.
4. Haga clic con el botón secundario en el escritorio de Windows, seleccione Configuración de pantalla, desplácese hasta Múltiples pantallas y seleccione Detectar.
5. Pruebe con otro cable de pantalla.
6. Actualice el firmware de la estación de acoplamiento, consulte el paso 4.

¿Utiliza una estación de acoplamiento universal (D6000, D6000S, UD22)? Los monitores no funcionarán sin el software DisplayLink instalado. Descárguelo desde Controladores y descargas de Dell con el número de modelo de la estación de acoplamiento.

¿Utiliza dos monitores en una Mac? Conecte un monitor al puerto DisplayPort o HDMI de la estación de acoplamiento y el segundo monitor al puerto Thunderbolt de la estación de acoplamiento. Si conecta ambos monitores a las salidas DisplayPort, la imagen se duplicará en lugar de extenderse. Esta es una limitación de macOS.

Para la solución de problemas de pantalla específicos del modelo, consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento en la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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El teclado, el mouse o los dispositivos USB no funcionan

Lo que verá: los dispositivos conectados a la estación de acoplamiento no se detectan, se transfieren a baja velocidad o se desconectan aleatoriamente.

Corrección:

1. Desconecte y vuelva a conectar cada dispositivo a la estación de acoplamiento.
2. Pruebe el dispositivo directamente en la laptop para confirmar que funciona.
3. Pruebe con un puerto USB diferente en la estación de acoplamiento.
4. Reinicie la estación de acoplamiento siguiendo los pasos en el Problema 1.
5. Actualice el firmware de la estación de acoplamiento, consulte el paso 4.

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La laptop no se carga a través de la estación de acoplamiento

Lo que verá: la batería de la laptop se está agotando incluso cuando está conectada a la estación de acoplamiento.

Corrección:

1. Asegúrese de utilizar el adaptador de alimentación original que viene con la estación de acoplamiento.
2. Compruebe la potencia en la etiqueta del adaptador. Si el adaptador de la estación de acoplamiento no cumple con los requisitos de alimentación de la laptop, la laptop no se cargará a toda velocidad o es posible que no se cargue en absoluto.
3. Restablezca la estación de acoplamiento mediante los pasos del problema 1 y, a continuación, vuelva a conectarla.

Usuarios de estaciones de trabajo de alto rendimiento: algunas estaciones de trabajo Precision requieren más alimentación de la que la mayoría de las estaciones de acoplamiento pueden ofrecer a través de una sola conexión USB-C. Si esto se aplica a la laptop, es posible que necesite obtener una estación de acoplamiento de mayor potencia o conectar el adaptador de la laptop junto con la estación de acoplamiento. Consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener detalles sobre el suministro de alimentación. Consulte Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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No hay conexión de red a través de la estación de acoplamiento

Lo que verá: la laptop no se puede conectar a Internet ni a la red de la oficina a través del puerto Ethernet de la estación de acoplamiento.

Corrección:

1. Compruebe si el cable Ethernet está bien conectado en ambos extremos.
2. Pruebe con otro cable Ethernet.
3. Vaya a Controladores y descargas de Dell, ingrese el número de modelo de la estación de acoplamiento e instale el controlador Ethernet más reciente.
4. Restablezca la estación de acoplamiento.
5. Reinicie la laptop después de reinstalar el controlador.

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Varios monitores no funcionan según lo esperado

Lo que verá: uno o más monitores no se detectan o no puede organizarlos en el diseño que desea.

Corrección:

1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio de Windows y seleccione Configuración de pantalla.
2. Desplácese hasta Varias pantallas y seleccione Detectar.
3. Arrastre los rectángulos de la pantalla para que coincidan con el diseño del monitor físico.
4. Compruebe la resolución y la velocidad de actualización de cada monitor y configúrelas en los valores recomendados.
5. Compruebe cuántos monitores soporta la estación de acoplamiento, esto se encuentra en la guía del usuario de la estación de acoplamiento. Consulte Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.
6. Actualice el firmware de la estación de acoplamiento, consulte el paso 4.

Usuarios de Linux: Linux no puede apagar la pantalla incorporada de la laptop. Esto significa que puede conectar un monitor externo menos que el máximo indicado para la estación de acoplamiento en Windows.

Usuarios de macOS: dos monitores externos no son compatibles con Mac con chips M1 o M2 debido a una limitación de chips. Esto no se aplica a M1 Pro, M1 Max, M2 Pro ni M2 Max.

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¿Aún no se ha solucionado? Ejecute una prueba de hardware

1. Seleccione Inicio, escriba SupportAssist y abra la aplicación.
2. Vaya a la pestaña Soporte.
3. En Probar hardware, seleccione Comenzar.
4. En Dispositivos de estación de acoplamiento, haga clic en Ejecutar prueba junto a Estación de acoplamiento.
5. Si la prueba encuentra una falla de hardware, comuníquese con el Soporte técnico de Dell y proporcione el resultado de la prueba, junto con la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo de la estación de acoplamiento.

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Matriz de referencia rápida de la estación de acoplamiento de Dell

Utilice esta tabla para ver rápidamente cuántos monitores externos soporta cada estación de acoplamiento Dell y si carga la laptop. Para obtener detalles técnicos completos sobre cualquier modelo, seleccione el enlace de la guía del usuario en la sección Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento.

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Antes de leer esta tabla

Acerca del suministro de alimentación (carga):

El suministro de alimentación significa que la estación de acoplamiento carga la laptop mientras está conectada. La posibilidad de que la laptop se cargue, y la velocidad a la que lo haga, dependen de lo siguiente:

• El adaptador de alimentación conectado a la estación de acoplamiento
• Si la laptop es un modelo Dell o de otra marca
• Los requisitos de alimentación específicos de la laptop

Consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento para conocer la potencia exacta compatible con la estación de acoplamiento y la laptop.

Acerca de la compatibilidad máxima con monitores externos:

Los números de esta tabla muestran cuántos monitores externos puede conectar a la estación de acoplamiento; la pantalla de la laptop se incluye en este recuento.

La cantidad real de monitores externos que puede utilizar al mismo tiempo depende de lo siguiente:

• La capacidad de la tarjeta gráfica de la laptop
• La resolución y la velocidad de actualización de cada monitor
• El tipo de cable utilizado para conectar cada monitor (HDMI, DisplayPort o USB-C)
• El sistema operativo: Windows, Linux y macOS tienen diferentes limitaciones

Usuarios de Linux: Linux no puede apagar la pantalla incorporada de la laptop. Esto significa que la cantidad de monitores externos que puede conectar es uno menos que el máximo que se muestra en esta tabla.

Usuarios de macOS: dos monitores externos no son compatibles con MacBooks con chips M1 o M2 debido a una limitación de chip. Esto no se aplica a M1 Pro, M1 Max, M2 Pro ni M2 Max. Para configuraciones de dos monitores en Mac compatibles con estaciones de acoplamiento Thunderbolt, consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener la configuración de cableado correcta.

Usuarios de estaciones de acoplamiento universales (D6000, D6000S, UD22): estas estaciones de acoplamiento requieren el software DisplayLink para impulsar monitores. Sin este software, la salida de video no funcionará. Descargue el controlador de DisplayLink desde Controladores y descargas de Dell con el número de modelo de la estación de acoplamiento.

Consulte siempre la guía del usuario de la estación de acoplamiento para conocer las configuraciones de pantalla compatibles con la estación de acoplamiento y la laptop.

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Estaciones de acoplamiento Thunderbolt

Nombre del modelo	Número de modelo	¿Carga la laptop?	Cantidad máxima de monitores externos
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 5	SD25TB5	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Sí	4
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 4	SD25TB4	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 4	WD22TB4	Sí	4
Acoplamiento Dell Thunderbolt	WD19TBS	Sí	3
Acoplamiento Dell Thunderbolt	WD19TB	Sí	3
Estación de acoplamiento Thunderbolt Dell Precision USB-C doble	TB18DC	Sí	3
Acoplamiento Dell Thunderbolt	TB16	Sí	3
Acoplamiento Dell Thunderbolt	TB15	Sí	3

 

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Estación de acoplamiento USB-C

Nombre del modelo	Número de modelo	¿Carga la laptop?	Cantidad máxima de monitores externos
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro	SD25	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Pro	WD25Z	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Pro	WD25	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Performance	WD19DCS	Sí	4
Estación de acoplamiento Dell Performance	WD19DC	Sí	3
Estación de acoplamiento Dell	WD19S	Sí	3
Estación de acoplamiento Dell	WD19	Sí	3
Estación de acoplamiento Dell	WD15	Sí	2

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Estaciones de acoplamiento USB universales

Nombre del modelo	Número de modelo	¿Carga la laptop?	Cantidad máxima de monitores externos
Estación de acoplamiento universal Dell	UD22	Sí: Solo a través de USB-C	4
Estación de acoplamiento universal Dell	D6000S	Sí: Solo a través de USB-C	3
Estación de acoplamiento universal Dell	D6000	Sí: Solo a través de USB-C	3
Estación de acoplamiento Dell USB 3.0	D3100	No	3
Estación de acoplamiento de video doble Dell USB 3.0	D1000	No	2

 

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Estaciones de acoplamiento reforzadas

Nombre del modelo	Número de modelo	¿Carga la laptop?	Cantidad máxima de monitores externos
Estación de acoplamiento de escritorio reforzada Dell Latitude con DisplayPort	452-BCGQ	Sí	3

 

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Estaciones de acoplamiento E-Port y D-Port (heredadas)

Nombre del modelo	Número de modelo	¿Carga la laptop?	Cantidad máxima de monitores externos
Dell E-Port Plus	PR02X	Sí	4
Dell E-Port	PR01X	No: utiliza el adaptador propio de la laptop	2

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Recordatorios importantes antes de conectarse:

• Los números anteriores muestran los monitores externos y la pantalla de la laptop.
• El suministro de alimentación depende de la configuración. Que la laptop se cargue, y la velocidad a la que lo haga, dependen del adaptador de alimentación conectado a la estación de acoplamiento y de si la laptop es un modelo Dell o de otra marca. Es posible que algunas estaciones de trabajo Dell Precision de alto rendimiento o sistemas que no son de Dell aún necesiten su propio adaptador de alimentación conectado junto con la estación de acoplamiento. Consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener detalles de potencia exactos.
• Usuarios de Linux: la cantidad de monitores externos que puede conectar es uno menos que la cantidad que se muestra anteriormente, ya que Linux no puede apagar la pantalla incorporada de la laptop.
• Usuarios de macOS: dos monitores externos no son compatibles con MacBooks con chips M1 o M2 (excepto las versiones Pro y Max). Para configuraciones de dos monitores en Mac compatibles con estaciones de acoplamiento Thunderbolt, consulte la guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener la configuración de cableado correcta.
• Estaciones de acoplamiento universales (D6000, D6000S, UD22): se debe instalar el software DisplayLink para que los monitores funcionen. Sin este software, la salida de video no funcionará. Descargue el controlador desde Controladores y descargas de Dell mediante la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o el número de modelo de la estación de acoplamiento.
• E-Port: no incluye su propia fuente de alimentación. La estación de acoplamiento E-Port depende del propio adaptador de alimentación de la laptop para la carga; no carga la laptop de manera independiente a través de la estación de acoplamiento.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo de mi estación de acoplamiento?

R: El número de modelo está impreso en un adhesivo en la parte inferior de la estación de acoplamiento, junto con la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido. Si no puede encontrar la etiqueta, abra Dell SupportAssist. Detecta automáticamente la estación de acoplamiento y muestra el nombre del modelo y la etiqueta de servicio. También puede comprobar el Administrador de dispositivos de Windows en Controladoras de USB.

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P: ¿Dónde puedo encontrar la etiqueta de servicio de mi estación de acoplamiento?

R: Revise el adhesivo en la parte inferior de la estación de acoplamiento. Contiene la etiqueta de servicio (un código alfanumérico único) y el código de servicio rápido (un código numérico para comunicarse con el soporte de Dell). Es posible que las estaciones de acoplamiento E-Port y D-Port más antiguas no tengan una etiqueta de servicio; utilice el número de modelo (por ejemplo, SD25TB5) para buscar soporte en su lugar.

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P: ¿Puedo usar una estación de acoplamiento Dell con una laptop que no sea de Dell?

R: Sí, las estaciones de acoplamiento universales y USB-C de Dell funcionan con cualquier laptop que tenga un puerto USB-C o USB 3.0 compatible. Las estaciones de acoplamiento Thunderbolt funcionan con cualquier laptop equipada con Thunderbolt, independientemente de la marca. Las estaciones de acoplamiento Dell Rugged, E-Port y D-Port son exclusivas y solo funcionan con modelos específicos de laptops Dell. Tenga en cuenta que el soporte técnico de Dell puede ayudar con los problemas de la estación de acoplamiento de Dell en las computadoras Dell. En el caso de problemas relacionados con computadoras que no son de Dell, comuníquese con el fabricante de la computadora.

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P: ¿Puedo usar una laptop Thunderbolt 4 con una estación de acoplamiento Thunderbolt 3?

R: Sí. Thunderbolt 4 es compatible con versiones anteriores de estaciones de acoplamiento Thunderbolt 3. Todo funciona, simplemente no obtendrá el ancho de banda adicional de Thunderbolt 4, que resulta útil sobre todo para dispositivos de almacenamiento de muy alta velocidad o configuraciones de pantalla de máxima resolución.

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P: ¿Puedo usar una estación de acoplamiento Thunderbolt 5 con una laptop Thunderbolt 4?

R: Sí, pero la estación de acoplamiento funcionará con el rendimiento de Thunderbolt 4. Para obtener el máximo beneficio de Thunderbolt 5, que incluye compatibilidad con pantallas 4K a 120 Hz y suministro de alimentación de hasta 300 W, necesita una laptop con un puerto Thunderbolt 5.

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P: Mi estación de acoplamiento dejó de funcionar después de una actualización de Windows. ¿Qué es lo que debo hacer?

R: Las actualizaciones de Windows a veces restablecen los controladores de la estación de acoplamiento o crean brechas de compatibilidad. La corrección es casi siempre actualizar el firmware de la estación de acoplamiento y reinstalar los controladores más recientes. Siga los pasos del paso 4.

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P: ¿Cuál es la diferencia entre una estación de acoplamiento inteligente y una estación de acoplamiento estándar?

R: Las estaciones de acoplamiento inteligentes (nombres de modelo que comienzan con “SD”, como SD25, SD25TB4 y SD25TB5) incluyen características de administración de TI empresarial además del rendimiento estándar de las estaciones de acoplamiento. Estas características incluyen Wake-on-LAN, administración fuera de banda y vPro inalámbrico, herramientas que permiten a los equipos de TI gestionar y solucionar problemas de dispositivos de manera remota. Si es un usuario individual, una estación de acoplamiento estándar (WD25, WD25TB4, WD25TB5) le brinda el mismo rendimiento de video, USB y carga sin la capa de administración. Consulte con el equipo de TI si no está seguro de cuál necesita.

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P: ¿Las estaciones de acoplamiento de Dell funcionan con Mac o Chromebook?

R: Algunas estaciones de acoplamiento Dell funcionan con Mac y Chromebooks para funciones básicas como salida de video, USB y Ethernet. Sin embargo, las características avanzadas, como el modo de Wake-on-LAN y MST de múltiples monitores, no son compatibles con macOS. Dos monitores externos no son compatibles con MacBooks con chips M1 o M2 (excepto las versiones Pro y Max). Para obtener detalles completos sobre lo que soporta su estación de acoplamiento específica en macOS o Chrome OS, consulte la guía del usuario del modelo de estación de acoplamiento.

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Busque la guía del usuario de la estación de acoplamiento

Cada estación de acoplamiento de Dell tiene una guía del usuario dedicada con especificaciones técnicas completas, que incluyen el diseño de puertos, el conteo máximo de monitores, los detalles del suministro de alimentación y la compatibilidad del sistema operativo.

Busque el modelo de la estación de acoplamiento a continuación y seleccione el enlace para abrir la guía del usuario.

Estaciones de acoplamiento Thunderbolt

Nombre del modelo	Número de modelo	Guía del usuario
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 5	SD25TB5	Vea la Guía del usuario de SD25TB5
Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 5	WD25TB5	Vea la Guía del usuario de WD25TB5
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro Thunderbolt 4	SD25TB4	Vea la Guía del usuario de SD25TB4
Estación de acoplamiento Dell Pro Thunderbolt 4	WD25TB4	Vea la Guía del usuario de WD25TB4
Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 4	WD22TB4	Vea la Guía del usuario de WD22TB4
Acoplamiento Dell Thunderbolt	WD19TBS	Vea la Guía del usuario de WD19TBS
Acoplamiento Dell Thunderbolt	WD19TB	Vea la Guía del usuario de WD19TB
Estación de acoplamiento Thunderbolt Dell Precision USB-C doble	TB18DC	Vea la Guía del usuario de TB18DC
Acoplamiento Dell Thunderbolt	TB16	Vea la Guía del usuario de TB16
Acoplamiento Dell Thunderbolt	TB15	Vea la Guía del usuario de TB15

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Estación de acoplamiento USB-C

Nombre del modelo	Número de modelo	Guía del usuario
Estación de acoplamiento inteligente Dell Pro	SD25	Vea la Guía del usuario de SD25
Estación de acoplamiento Dell Pro	WD25Z	Vea la Guía del usuario de WD25Z
Estación de acoplamiento Dell Pro	WD25	Vea la Guía del usuario de WD25
Estación de acoplamiento Dell Performance	WD19DCS	Vea la Guía del usuario de WD19DCS
Estación de acoplamiento Dell Performance	WD19DC	Vea la Guía del usuario de WD19DC
Estación de acoplamiento Dell	WD19S	Vea la Guía del usuario de WD19S
Estación de acoplamiento Dell	WD19	Vea la Guía del usuario de WD19
Estación de acoplamiento Dell	WD15	Vea la Guía del usuario de WD15

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Estaciones de acoplamiento USB universales

Nombre del modelo	Número de modelo	Guía del usuario
Estación de acoplamiento universal Dell	UD22	Vea la Guía del usuario de UD22
Estación de acoplamiento universal Dell	D6000S	Vea la Guía del usuario de D6000S
Estación de acoplamiento universal Dell	D6000	Vea la Guía del usuario de D6000
Estación de acoplamiento Dell USB 3.0	D3100	Vea la Guía del usuario de D3100
Estación de acoplamiento de video doble Dell USB 3.0	D1000	Vea la Guía del usuario de D1000

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Estaciones de acoplamiento reforzadas

Nombre del modelo	Número de modelo	Guía del usuario
Estación de acoplamiento de escritorio DisplayPort Dell Rugged	452-BCGQ	Vea la guía del usuario de la estación de acoplamiento de escritorio reforzada

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Estaciones de acoplamiento E-Port y D-Port (heredadas)

Nombre del modelo	Número de modelo	Guía del usuario
Dell E-Port Plus	PR02X	Vea la Guía del usuario de E-Port Plus
Dell E-Port	PR01X	Vea la guía del usuario de E-Port

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Recursos adicionales

Recurso	Lo que encontrará	Enlace
Configure su estación de acoplamiento Dell Comience aquí para la configuración inicial	Configuración paso a paso para todos los tipos de estaciones de acoplamiento de Dell	Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell
Guía de compatibilidad de estaciones de acoplamiento Dell Pro	Lista completa de emparejamientos probados de la estación de acoplamiento a la laptop	Descargar PDF
Soporte para estaciones de acoplamiento Thunderbolt	Problemas de conexión y puerto de la estación de acoplamiento Thunderbolt	Soporte para estaciones de acoplamiento Thunderbolt de Dell
Soporte para estaciones de acoplamiento universales	Problemas relacionados con USB y estaciones de acoplamiento universales	Soporte para estaciones de acoplamiento universales de Dell
Soporte para estaciones de acoplamiento reforzadas	Configuración y solución de problemas de la estación de acoplamiento reforzada	Soporte de estación de acoplamiento Dell reforzada
Controladores y descargas de Dell	Los controladores y el firmware más recientes para la estación de acoplamiento	Controladores y descargas de Dell
Encuentre la etiqueta de servicio de la estación de acoplamiento	Busque la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido de su estación de acoplamiento	Localizador de la etiqueta de servicio de Dell

Preguntas frecuentes

G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15 , Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, E-Port, E-Port Plus, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ... Visualizza altro about warranties Visualizza meno about warranties