暗号化スイープ中の Dell Data Protection Enterprise Edition ステータスアップデートの失敗

対象製品：

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

影響を受けるバージョン:

• v8.2.0.5790以降

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Dell Data Protection |Enterprise Edition は暗号化スイープステータスをアップデートできません。

これにより、次回の再起動時またはユーザー ログイン時に暗号化スイープが再度実行され、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

この問題は、次のエントリーで Shield ログで特定できます。

[11.19.13 11:32:59:983 DirectoryList.c: 244] GNPED - cannot rename processing list C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.WIP to C:\ProgramData\CREDANT\CMGData\_SDENCR_.PWP, error = 183

この問題を解決するには、次の手順に従います。

• c:\ProgramData\Credant\CMGData フォルダーの内容を削除します。

• 実行 WSProbe

この問題は、ビルド8.2.0.5819以降で解決されました。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。