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Domande frequenti su Dell AR Assistant

Riepilogo: Informazioni e domande comuni sull'app Dell AR Assistant per smartphone, incluse le operazioni di installazione e risoluzione dei problemi.

È possibile che questo articolo sia stato tradotto automaticamente. Se desideri fornire un riscontro sulla sua qualità, contattaci utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.

Contenuto dell'articolo


Sintomi

Sommario:

  1. Che cos'è Dell AR Assistant?
  2. Computer supportati per Dell AR Assistant
  3. Dove è possibile scaricare Dell AR Assistant?
  4. Risoluzione dei problemi di Dell AR Assistant
  5. Risorse video

Che cos'è Dell AR Assistant?

Guida video: Istruzioni dettagliate per Dell AR Assistant

L'app Dell AR Assistant crea un'esperienza di realtà aumentata con istruzioni dettagliate per sostituire parti comuni su determinati computer Dell. Tutto ciò che serve è uno smartphone Android o iOS. L'app non richiede un accesso.

Causa

Prodotti supportati per Dell AR Assistant

L'app per smartphone Dell AR Assistant include i seguenti requisiti:

Numero minimo

  • iOS versione 12, iPhone 7 plus
  • Android 6.0 (Marshmallow), supporto ARCore, 6 GB di RAM

Configurazioni consigliate:

  • iOS versione 15, iPhone x e versioni successive, 15 GB di RAM
  • Android da 9 a 11, 8 GB di RAM

Dell AR Assistant è compatibile con questi prodotti Dell OptiPlex (Micro, Small Form Factor, Mini Tower):

OptiPlex

Modello
OptiPlex 3050
OptiPlex 3060
OptiPlex 3070
OptiPlex 5050
OptiPlex 7040
OptiPlex 7050
OptiPlex 7060
OptiPlex 7070
OptiPlex 7070 Ultra

Desktop XPS

Modello
XPS 8930

Notebook XPS

Modello
XPS 17 9710
XPS 15 9510
XPS 13 9360
XPS 15 9500
XPS 15 9550
XPS 15 9560
XPS 15 9570

Mobile Precision

Modello
Precision 3520
Precision 3530
Precision 3630
Precision 5510
Precision 5520
Precision 5530
Precision 5540
Precision 7520
Precision 7550
Precision 3561

Notebook Alienware

Modello
Alienware M15 R6
Alienware 15 R3
Alienware m15 R3
Alienware 17 R4
Alienware 17 R5

Notebook Inspiron

Modello
Inspiron 5510
Inspiron 3583
Inspiron 3584
Inspiron 3593
Inspiron 5402
Inspiron 5501
Inspiron 5502
Inspiron 5593
Inspiron 3510
Inspiron 3511
Inspiron 3515
Inspiron 7510

Desktop Inspiron

Modello
Inspiron 3470 - Small Form Factor
Inspiron 3670 - Mini tower

Notebook Vostro

Modello
Vostro 7510
Vostro 3400
Vostro 3500
Vostro 3510
Vostro 5510

Desktop Vostro

Modello
Vostro 3470 - Small Form Factor
Vostro 3670 - Mini tower

Notebook Latitude

Modello
Latitude 3510
Latitude 3520
Latitude 5520
Latitude 7420
Latitude 7520
Latitude 3400
Latitude 3410
Latitude 3490
Latitude 5280
Latitude 5290
Latitude 5289
Latitude 5290
Latitude 5400
Latitude 5410
Latitude 5420
Latitude 5480
Latitude 5490
Latitude 5500
Latitude 5510
Latitude 5580
Latitude 5590
Latitude 7280
Latitude 7290
Latitude 7300
Latitude 7380
Latitude 7389
Latitude 7390
Latitude 7390 2-in-1
Latitude 7400
Latitude 7400 2-in-1
Latitude 7410
Latitude 7480
Latitude 7490
Latitude 3420
Latitude 5320
Latitude 5521
Latitude 7320

Notebook Dell serie G

Modello
Dell G15 5511
Dell G3 15 3500
Dell G3 15 3590
Dell G3 3779
Dell G5 5500

Chromebook Dell

Modello
Chromebook 3100
Chromebook 3120
Chromebook 11 3180
Chromebook 11 3189

Server PowerEdge

Modello
PowerEdge R540
PowerEdge R640
PowerEdge R6515
PowerEdge R730
PowerEdge R730XD
PowerEdge R740
PowerEdge R740XD
PowerEdge R7525
PowerEdge XR11

Risoluzione

Dove è possibile scaricare Dell AR Assistant?

Scaricare Dell AR Assistant gratuitamente tramite Google Play Store o Apple Store utilizzando i seguenti link:

Dell AR Assistant per Android (non disponibile nella Repubblica Popolare Cinese)

Dell AR Assistant per iOS


Risoluzione dei problemi di Dell AR Assistant

Se Dell AR Assistant non riconosce il prodotto Dell supportato, accertarsi di essere abbastanza vicini affinché l'app possa "agganciarsi" al dispositivo.

Altri modi per facilitare il riconoscimento:

  • Tenere il telefono a un'angolazione di 45 gradi rispetto al computer, non direttamente sopra di esso e provare a inquadrare il computer all'interno del profilo bianco.
  • Premere il pulsante AR Assistant sul lato sinistro dello schermo per reimpostarlo.
  • Provare diverse angolazioni attorno al computer (più in basso, in alto, leggermente a sinistra o a destra).
  • Modificare l'illuminazione attorno al computer. Si consiglia di utilizzare una luce naturale.
  • Modificare lo sfondo spostando il computer in un'altra posizione.
  • Provare a tenere il telefono per 2-3 secondi in posizione. Potrebbe verificarsi un ritardo con la fotocamera che si connette all'app.

Se si desidera avere una vista più ravvicinata, avvicinare la fotocamera al dispositivo. Se si perde il riconoscimento AR, indietreggiare per riacquisirlo e avvicinarsi lentamente.

Per problemi relativi all'installazione o all'avvio di Dell AR Assistant, fare riferimento alle opzioni di supporto per il sistema operativo in uso:

Se si sta sostituendo una scheda madre, accertarsi di disabilitare la crittografia BitLocker. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell "Come abilitare o disabilitare BitLocker con il TPM in Windows".

Video

Proprietà articolo


Prodotto interessato

Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware m15 R3, Alienware m15 R6, Dell G5 15 5500, Dell G15 5511, Inspiron 5402/5409, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Latitude 3410Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware m15 R3, Alienware m15 R6, Dell G5 15 5500, Dell G15 5511, Inspiron 5402/5409, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Latitude 3410, Latitude 5410, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 5420, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 3070, OptiPlex 5050, OptiPlex 7040, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R7525, PowerEdge XR11, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3500, Vostro 15 7510, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 17 9710Ulteriori informazioni

Ultima data di pubblicazione

31 ago 2022

Versione

16

Tipo di articolo

Solution