Jak naprawić problemy z portem USB w komputerze Dell

Po wykonaniu podstawowych czynności rozwiązywania problemów z dźwiękiem na stronie Brak dźwięku w komputerze: Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem dźwięk nadal nie działa. W tym artykule omówiono dodatkowe czynności rozwiązywania problemów, które pomogą rozwiązać problem.

Masz problem z mikrofonem? Zapoznaj się z artykułem Mikrofon nie działa: notebook, problemy z zestawem słuchawkowym i mikrofonem bezprzewodowym.

Wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności

Wykonaj każdy krok po kolei. Jeśli dany krok rozwiąże problem, nie musisz kontynuować. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

Krok 1: Uruchom ponownie komputer

Przed wykonaniem innych czynności uruchom ponownie komputer, jeśli jeszcze tego nie zrobiono od momentu wystąpienia problemu. Ponowne uruchomienie powoduje wyczyszczenie tymczasowych procesów i stanów pamięci, które czasami mogą zakłócać dźwięk.

Wskazówka: Przed ponownym uruchomieniem komputera zapisz wszystkie otwarte dokumenty lub pliki.

1. Wybierz kolejno Start > Zasilanie > Uruchom ponownie.
2. Po ponownym uruchomieniu komputera jeszcze raz przetestuj dźwięk.

Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu, przejdź do kroku 2.

Krok 2: Wykonaj twardy reset (wyłącz i włącz zasilanie)

Twardy reset powoduje zużycie energii resztkowej i zresetowanie komponentów sprzętowych.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający i wszystkie urządzenia zewnętrzne (w tym mysz i klawiaturę na komputerze stacjonarnym).
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 20 sekund.
4. Podłącz ponownie kabel zasilający (ponownie podłącz mysz i klawiaturę do komputera stacjonarnego) i włącz komputer.
5. Przetestuj dźwięk.

Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 3.

Krok 3: Sprawdź port i złącze audio pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń

Nawet jeśli wszystko wygląda na połączone, uszkodzony lub brudny port audio może powodować problemy z dźwiękiem, których nie rozwiąże żadna poprawka oprogramowania. Sprawdzenie tego wcześnie oszczędza czas.

1. Wyłącz komputer i odłącz przewód myszy.
2. Przyjrzyj się uważnie portowi audio w komputerze i złączu kabla, słuchawek lub głośników.
3. Sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń, takich jak wygięte styki, pęknięcia lub poluzowane porty.
4. Sprawdź, czy wewnątrz portu nie ma kurzu, kłaczków ani zanieczyszczeń.
5. Jeśli zauważysz zanieczyszczenia, użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby delikatnie wyczyścić port.
   Ostrzeżenie: Nigdy nie używaj wody, sprayów czyszczących ani adamp szmatką na żadnym porcie. Przed przystąpieniem do czyszczenia należy zawsze całkowicie wyłączyć komputer.
6. Podłącz ponownie urządzenie audio i sprawdź dźwięk.

Jeśli widoczne są fizyczne uszkodzenia portu lub złącza, a czyszczenie nie pomoże, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu omówienia możliwości naprawy. Jeśli port wygląda prawidłowo, przejdź do kroku 4.

Krok 4: Ponownie zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki audio (Realtek lub Cirrus)

Problemy ze sterownikiem karty dźwiękowej są częstą przyczyną problemów z dźwiękiem.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz pozycję Zarządzanie dyskami.
2. Rozwiń listę Kontrolery dźwięku, wideo i gier.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie audio (na przykład Realtek Audio) i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Aktualizuj sterownik
   • Odinstaluj urządzenie, a następnie uruchom ponownie komputer
4. Pobierz najnowszy system BIOS ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Uruchom ponownie komputer i przetestuj dźwięk.

Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 5.

Krok 5: Zaktualizuj system BIOS i sterowniki chipsetu

Podjęto już próbę aktualizacji sterownika karty dźwiękowej. Kolejną warstwą do sprawdzenia jest BIOS (oprogramowanie układowe kontrolujące sposób działania sprzętu komputera) i sterownik chipsetu (który zarządza komunikacją między procesorem, pamięcią i innymi komponentami). Oba mogą wpływać na jakość dźwięku, gdy są nieaktualne.

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
2. Wprowadź kod Service Tag lub pozwól witrynie automatycznie wykryć komputer.
3. Poszukaj dostępnych aktualizacji w kategoriach systemu BIOS i chipsetu .
4. Pobierz i zainstaluj każdą aktualizację, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
5. Uruchom ponownie komputer po kliknięciu
   Uwaga: Jeśli Twój system BIOS jest już w najnowszej wersji, spróbuj przywrócić jego ustawienia fabryczne. Umożliwia to wyczyszczenie ustawień, które mogą mieć wpływ na dźwięk. Instrukcje można znaleźć w sekcji Aktualizacje i resetowanie systemu BIOS firmy Dell.

Jeśli problem z dźwiękiem nie ustąpi po aktualizacji systemu BIOS i chipsetu, przejdź do kroku 6.

Krok 6: Dostosuj ustawienia prywatności i dźwięku systemu Windows

Nieprawidłowe ustawienia systemowe mogą blokować dostęp do urządzeń audio lub mikrofonów.

1. Przejdź do Ustawień > Prywatność i bezpieczeństwo > Mikrofon.
2. Upewnij się, że urządzenie i aplikacje mają włączony dostęp do mikrofonu.
3. Przejdź do sekcji Ustawienia > System > Dźwięk.
   • Upewnij się, że wybrano właściwe urządzenie wyjściowe audio.
   • Dostosuj poziomy głośności
4. Sprawdź głośność aplikacji i preferencje urządzenia pod kątem konfliktów.

Ponownie przetestuj dźwięk.

Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 7.

Krok 7: Sprawdź, czy nie ma konfliktu oprogramowania z usługą audio

W wielu komputerach firmy Dell sterownik audio Realtek zawiera oprogramowanie MaxxAudio obsługiwane przez technologię Waves Audio. Jeśli oprogramowanie antywirusowe na komputerze blokuje instalator MaxxAudio lub jego usługę działającą w tle, dźwięk może przestać działać nawet po pomyślnym zainstalowaniu sterownika.

Oto, jak to sprawdzić i naprawić:

1. Otwórz oprogramowanie antywirusowe i sprawdź, czy następujące procesy są blokowane lub poddawane kwarantannie:
   • Usługa Waves Audio
   • WaveSvc64.exe lub WavesSysSvc64.exe
2. Jeśli którykolwiek z nich jest zablokowany, dodaj go do listy wyjątków programu antywirusowego (czasami nazywanej "listą dozwolonych" lub "wykluczeniami"), a następnie uruchom ponownie komputer i ponownie przetestuj dźwięk.
   Uwaga: Czynności dodawania wyjątków różnią się w zależności od oprogramowania antywirusowego. Zapoznaj się z dokumentacją pomocy oprogramowania antywirusowego, jeśli nie masz pewności, jak to zrobić.

jeśli drukarka wciąż nie drukuje prawidłowo, przejdź do kroku 8.

Krok 8: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows

Wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów może automatycznie wykrywać i naprawiać problemy z dźwiękiem.

1. Przejdź do sekcji Ustawienia > System > Dźwięk.
2. Wybierz opcję Rozwiąż problemy pod urządzeniem wyjściowym.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po zakończeniu przetestuj dźwięk.

Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 9.

Krok 9: Zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu Windows

Aktualizacje systemu Windows mogą zawierać poprawki dotyczące zgodności sprzętu audio, konfliktów sterowników i stabilności systemu. Jeśli na komputerze są oczekujące aktualizacje, ich zainstalowanie może rozwiązać problem.

W systemie Windows 11:

1. Wybierz opcję Start > Ustawienia > Windows Update.
2. Wybierz opcję Sprawdź dostępne aktualizacje.
3. Jeśli system znajdzie aktualizacje, wybierz opcję Zainstaluj teraz.
4. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie przetestuj dźwięk.

Jeśli instalacja aktualizacji systemu Windows nie rozwiązała problemu, przejdź do kroku 10.

Krok 10: Wykonaj przywracanie systemu

Jeśli dźwięk działał prawidłowo, a ostatnio przestał działać, na przykład po zainstalowaniu nowego oprogramowania, sterownika lub aktualizacji, funkcja Przywracanie systemu może przywrócić komputer do punktu, w którym dźwięk działał prawidłowo. Nie wpływa to na pliki osobiste, ale cofa ostatnio zainstalowane programy i zmiany w systemie.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, zobacz temat Naprawa i przywracanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.

Po zakończeniu przywracania systemu sprawdź dźwięk. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kroku 11.

Krok 11: Zresetuj komputer do ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiązały problemu z dźwiękiem, a test diagnostyczny sprzętu (uruchomiony w kroku 7 na stronie Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem) zakończył się wynikiem bez błędów, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest głębszy konflikt oprogramowania w komputerze. Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje przywrócenie pierwotnego stanu systemu Windows oraz usunięcie całego zainstalowanego oprogramowania i ustawień.

Ważne: Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie z komputera wszystkich danych osobistych, aplikacji i plików. Przed rozpoczęciem utwórz kopię zapasową wszystkich materiałów, które chcesz zachować, dokumentów, zdjęć, filmów i innych ważnych plików.

Wybierz system operacyjny, aby wyświetlić instrukcje:

• Przywracanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery

Po zakończeniu resetowania pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell , aby mieć pewność, że sprzęt audio jest prawidłowo skonfigurowany od samego początku.

Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych dźwięk nadal nie działa, oznacza to problem sprzętowy. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby zapoznać się z kolejnymi krokami.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli po przejściu przez wszystkie kroki dźwięk nadal nie działa, nasz zespół jest gotowy do pomocy.

• Fora społeczności Dell , nawiąż kontakt z innymi użytkownikami i ekspertami społeczności Dell, którzy mogli napotkać ten sam problem i go rozwiązać.
• Biblioteka pomocy technicznej dotycząca dźwięku i głośników , przeglądaj więcej artykułów i zasobów na tematy związane z dźwiękiem.

Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem

Więcej informacji i pomoc techniczną można znaleźć w witrynie Dźwięk i głośniki.

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.