Dell Bilgisayarınızda Kalıcı Ses Sorunlarını Giderme

Bilgisayarda Ses Yok ile ilgili temel ses sorun giderme adımlarını zaten uyguladınız: Ses Sorunlarını Giderme sayfasında sorun gideriliyor ve sesiniz hala çalışmıyor. Bu makalede, sorunu çözmenize yardımcı olacak ek sorun giderme adımları sunulmaktadır.

Mikrofon sorunu mu yaşıyorsunuz? Bkz. Mikrofon çalışmıyor: Dizüstü bilgisayar, kulaklık ve kablosuz mikrofon sorunları.

Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın

Her aşamada yalnızca bir adımı uygulayın. Bir adım sorunu çözerse devam etmeniz gerekmez. Olmazsa, bir sonrakine geçin.

1. Adım: Bilgisayarınızı yeniden başlatın

Diğer adımları denemeden önce, sorun başladığından beri yapmadıysanız bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yeniden başlatma, bazen sese engel olabilecek geçici işlemleri ve bellek durumlarını temizler.

İpucu: Yeniden başlatmadan önce açık belgeleri veya dosyaları kaydedin.

1. Başlat > Güç > Yeniden Başlat öğesini seçin.
2. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra sesi tekrar test edin.

Yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse 2. adıma geçin.

2. Adım: Donanım sıfırlaması (güç döngüsü) gerçekleştirme

Donanım sıfırlaması, artık gücü boşaltır ve donanım bileşenlerini sıfırlar.

1. Bilgisayarı kapatın.
2. Güç kablosunu ve tüm harici aygıtları (masaüstü bilgisayarlardaki fare ve klavye dahil) çıkarın.
3. Güç düğmesine basın ve 15-20 saniye boyunca basılı tutun.
4. Güç kablosunu yeniden bağlayın (masaüstünde fareyi ve klavyeyi yeniden bağlayın) ve bilgisayarı açın.
5. Sesi test edin.

Sorun devam ederse 3. adıma geçin.

3. Adım: Ses bağlantı noktasında ve konnektörde hasar veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin

Her şey bağlı görünse bile, hasarlı veya kirlenmiş ses bağlantı noktaları, hiçbir yazılım düzeltmesinin çözemeyeceği ses sorunlarına neden olabilir. Bunu erkenden kontrol etmek zaman kazandırır.

1. Bilgisayarınızı kapatın ve tüm kabloları çıkarın.
2. Bilgisayarınızdaki ses bağlantı noktasına ve kablonuzdaki, kulaklığınızdaki veya hoparlörlerinizdeki konnektöre yakından bakın.
3. Bükülmüş pimler, çatlaklar veya gevşek bağlantı noktası gibi görünür hasarlar olup olmadığını kontrol edin.
4. Bağlantı noktasının içinde toz, tüy veya kir olup olmadığını kontrol edin.
5. Kalıntı görürseniz bağlantı noktasını nazikçe temizlemek için basınçlı hava spreyi kullanın.
   Uyarı: Hiçbir bağlantı noktasında asla su, temizleme spreyi veya nemli bez kullanmayın. Temizlemeden önce bilgisayarı her zaman tamamen kapatın.
6. Ses aygıtınızı yeniden bağlayın ve sesi test edin.

Bağlantı noktasında veya konnektörde fiziksel hasar görürseniz ve temizlik yardımcı olmuyorsa onarım seçeneklerinizi keşfetmek için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin. Bağlantı noktası iyi görünüyorsa 4. adıma geçin.

4. Adım: Ses (Realtek veya Cirrus) sürücülerini yeniden yükleme veya güncelleme

Ses sürücüsü sorunları, ses sorunlarının yaygın bir nedenidir.

1. Başlat a sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
2. Ses, video ve oyun denetleyicileri'ni genişletin.
3. Ses aygıtınıza sağ tıklayın (örneğin, Realtek Ses) ve aşağıdakilerden birini seçin:
   • Sürücüyü güncelle
   • Aygıtı kaldırın ve bilgisayarı yeniden başlatın
4. Alternatif olarak Dell Drivers & Downloads sayfasından en yeni sürücüyü indirin.

Bilgisayarı yeniden başlatın ve sesi test edin.

Sorun devam ederse Adım 5'e geçin.

5. Adım: BIOS'u ve yonga seti sürücülerini güncelleştirin

Ses sürücünüzü güncellemeyi zaten denediniz. Kontrol edilecek bir sonraki katman BIOS'unuz (bilgisayarınızın donanımının nasıl çalıştığını kontrol eden bellenim) ve yonga seti sürücünüzdür (işlemci, bellek ve diğer bileşenler arasındaki iletişimi yönetir). Her ikisi de güncel olmadıklarında ses performansını etkileyebilir.

1. Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler) sayfasına gidin.
2. Servis Etiketinizi girin veya Dell'in ürününüzü otomatik olarak algılamasına izin verin.
3. BIOS ve Yonga Seti kategorilerinde mevcut güncelleştirmeleri arayın.
4. Ekrandaki talimatları uygulayarak her güncelleştirmeyi indirip yükleyin.
5. Yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
   Not: BIOS'unuz zaten en son sürümdeyse fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, sesi etkileyebilecek ayarları temizleyebilir. Talimatlar için bkz. Dell BIOS Güncelleştirmeleri ve Sıfırlama.

BIOS'unuzu ve yonga setinizi güncelledikten sonra ses sorunu devam ederse Adım 6 ya geçin.

6. Adım: Windows gizlilik ve ses ayarlarını yapma

Yanlış sistem ayarları, ses aygıtlarına veya mikrofonlara erişimi engelleyebilir.

1. Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Mikrofonu'na gidin.
2. Cihaz ve uygulamalar için mikrofon erişiminin etkinleştirildiğinden emin olun.
3. Ayarlar'a > gidin Sistem > Sesi:
   • Doğru çıkış aygıtının seçildiğini onaylayın
   • Ses düzeylerini ayarlama
4. Çakışmalar için Uygulama hacmi ve cihaz tercihlerini inceleyin.

Sesi tekrar test edin.

Sorun devam ederse 7. adıma ilerleyin.

7. Adım: Ses hizmetinizle bir yazılım çakışması olup olmadığını kontrol edin

Birçok Dell bilgisayarda Realtek ses sürücüsü, Waves Audio tarafından desteklenen MaxxAudio yazılımını içerir. Bilgisayarınızdaki antivirüs yazılımı, MaxxAudio yükleyicisini veya arka plan hizmetini engelliyorsa başarılı bir sürücü yüklemesinden sonra bile ses çalışmayı durdurabilir.

Bunu nasıl kontrol edeceğiniz ve çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Antivirüs yazılımınızı açın ve aşağıdaki işlemlerin engellenmediğinden veya karantinaya alınmadığından emin olun:
   • Waves Audio Service
   • WaveSvc64.exe veya WavesSysSvc64.exe
2. Bunlardan herhangi biri engellenmişse bunları antivirüs istisna listenize ekleyin (bazen "izin verilenler listesi" veya "istisnalar" olarak da adlandırılır), ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sesi tekrar test edin.
   Not: İstisna ekleme adımları antivirüs yazılımına göre değişir. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz virüsten koruma yazılımınızın yardım belgelerine bakın.

Ses hala çalışmıyorsa Adım 8 e geçin.

8. Adım: Windows ses sorun gidericisini çalıştırma

Entegre sorun giderici, ses sorunlarını otomatik olarak algılayıp düzeltebilir.

1. Ayarlar > Sistem > Ses bölümüne gidin.
2. Çıkış aygıtının altında Sorun Gider öğesini seçin.
3. Ekrandaki talimatları izleyin.

İşlem tamamlandıktan sonra sesi test edin.

Sorun devam ederse 9. adıma geçin.

9. Adım: Bekleyen tüm Windows güncelleştirmelerini yükleyin

Windows güncelleştirmeleri; ses donanımı uyumluluğu, sürücü çakışmaları ve sistem kararlılığına yönelik düzeltmeler içerebilir. Bilgisayarınızda bekleyen güncelleştirmeler varsa bunları yüklemek sorunu çözebilir.

Windows 11'de

1. Başlat > Ayarlar > Windows Update öğesini seçin.
2. Güncelleştirmeleri kontrol et öğesini seçin.
3. Güncelleştirme bulunursa İndir ve yükle öğesini seçin.
4. İstendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın, ardından sesinizi test edin.

Windows güncelleştirmelerini yüklemek sorunu çözmediyse Adım 10 a geçin.

10. Adım: Windows Sistem Geri Yükleme'yi kullanın

Sesiniz daha önce düzgün çalışıyorsa ve yakın zamanda durduysa (ör. yeni yazılım, sürücü veya güncelleştirme yükledikten sonra), Sistem Geri Yükleme bilgisayarınızı sesin çalıştığı bir zamana geri götürebilir. Bu, kişisel dosyalarınızı etkilemez ancak en son yüklenen programları ve sistem değişikliklerini geri alır.

Adım adım talimatlar için SupportAssist OS Recovery yi Kullanarak Bilgisayarınızı Onarma ve Geri Yükleme bölümüne bakın.

Sistem Geri Yükleme işlemini tamamladıktan sonra sesi test edin. Sorun devam ederse Adım 11'e geçin.

11 Adım: Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın

Yukarıdaki adımların hiçbiri ses sorununu çözmediyse ve donanım tanılama testiniz ( Ses Sorun Giderme sayfasının 7. adımında çalıştırın) hatasız geçtiyse sorunun nedeni büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki daha derin bir yazılım çakışmasıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, Windows'u başlangıç durumuna geri yükleyerek yüklü tüm yazılım ve ayarları kaldırır.

Önemli: Fabrika ayarlarına sıfırlama; tüm kişisel verilerinizi, uygulamalarınızı ve dosyalarınızı bilgisayarınızdan kaldırır. Başlamadan önce saklamak istediğiniz şeyleri, belgeleri, fotoğrafları, videoları ve diğer önemli dosyaları yedekleyin.

Talimatlar için işletim sisteminizi seçin:

• SupportAssist OS Recovery'yi Kullanarak Bilgisayarınızı Onarma ve Geri Yükleme

Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra ses donanımınızın doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için Dell Sürücüler ve Yüklemeler sayfasından en yeni sürücüleri indirip yükleyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra ses hala çalışmıyorsa bu bir donanım sorununa işaret eder. Sonraki adımlar için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Hala yardıma ihtiyaç duyuyor musunuz?

Her adımı attıysanız ve sesiniz hala çalışmıyorsa, ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

• Dell Topluluk Forumları: Aynı sorunla karşılaşmış ve sorunu çözmüş olabilecek diğer Dell kullanıcıları ve topluluk uzmanlarıyla bağlantı kurun.
• Ses ve Hoparlörler Destek Kitaplığı: Sesle ilgili konular için daha fazla makaleye ve kaynağa göz atın.

Sesle İlgili Sorunları Giderme

Daha fazla bilgi ve destek için Ses ve Hoparlörler sitemizi ziyaret edin.

Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.