Dell EMC Unity: l'utilizzo della funzione Continuous Availability quando si esegue l'aggiornamento alla versione 5.1.2 può causare errori gravi dell'SP (correggibile dall'utente)

Riepilogo: Se la funzione Continuous Availability (CA) è abilitata su una condivisione SMB, l'aggiornamento alla versione 5.1.2 può determinare errori gravi e il passaggio degli SP alla modalità di assistenza. ...

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Sintomi

Dopo l'aggiornamento, potrebbe verificarsi un errore grave e gli SP potrebbero riavviarsi in modalità di assistenza. Gli utenti non sono in grado di rimuovere gli SP dalla modalità di assistenza.

Causa

Il problema è correlato alla funzione Continuous Availability di SMB. In alcuni casi, per i clienti con funzione Continuous Availability selezionata sulle proprie condivisioni SMB e con un numero elevato di handle di file aperti su tali condivisioni (ovvero più di 97 handle aperti), una nuova variabile (phMaxTimeout) presentava un valore inaspettatamente elevato, causando un errore grave e il passaggio alla modalità di assistenza.

Risoluzione

Correzione:
Eseguire l'aggiornamento a Dell EMC Unity Operating Environment (OE) versione 5.1.3 per risolvere questo problema.

Soluzione alternativa:
Se è già stato eseguito l'aggiornamento e si è verificato questo problema, contattare il supporto tecnico Dell EMC o il fornitore di servizi autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.

Se non è stato eseguito l'aggiornamento alla versione 5.1.2 e non è possibile passare alla versione 5.1.3, è necessario disabilitare la funzione Continuous Availability su tutte le condivisioni SMB prima dell'aggiornamento.
  1. In Unisphere selezionare l'intestazione STORAGE e cliccare su File. Scegliere la scheda SMB Shares.
  2. Cliccare su ogni condivisione SMB e selezionare Properties (cliccare sull'icona a forma di matita dopo aver selezionato la condivisione).
  3. Nella finestra di dialogo Properties cliccare sulla scheda Advanced.
  4. Assicurarsi che la funzione Continuous Availability sia disattivata.
È inoltre possibile controllare e disabilitare la funzione Continuous Availability utilizzando uemcli con i seguenti comandi:
  • uemcli -no /stor/prov/fs/cifs show -filter "Name","Availability enabled" -output csv
  • uemcli -no /stor/prov/fs/cifs -id set -enableContinuousAvailability no
Disabilitare gli handle durevoli per tutti i VDM con il comando seguente:
  • svc_nas ALL -param -f cifs -m smb2.defaultFdhv2Timeout -v 0
Nota: mantenere queste impostazioni fino a quando non è possibile eseguire l'aggiornamento alla versione 5.1.3, dopodiché è possibile riattivare la funzione Continuous Availability.

Prodotti interessati

Dell EMC Unity
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195010
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 12 mag 2026
Versione:  8
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