ECS: GUI - Errore 6500 (http: 500): Internal Server Error. An internal server error occurred.

Riepilogo: Questo articolo della knowledgebase spiega perché l'interfaccia utente di ECS non è in grado di effettuare l'accesso a causa dell'errore 6500 (http: 500): Internal Server Error. An internal server error occurred. Please try again. ...

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Sintomi

Quando si esegue l'accesso all'interfaccia utente su un nodo specifico, viene visualizzato il seguente errore nella notifica del dashboard o dell'EULA:
Errore 6500

 

Causa

Esistono tre servizi ECS responsabili dell'accesso all'interfaccia utente, stat, "ecsportalsvc" e "obcontrolsvc": questi hanno voci obsolete che non consentono all'interfaccia utente di accedere.

 

Risoluzione

Sul nodo interessato, riavviare stat, ecsportalsvc e obcontrolsvc. Non vi è alcun impatto sul riavvio di questi servizi, ma è importante notare che gli avvisi generati nell'interfaccia utente di un altro nodo sono ora collegati a questi riavvii:

 

Utilizzo degli strumenti di assistenza:

admin@node1:~> svc_node services restart -nw 10 -srv stat ecsportalsvc objcontrolsvc -n self
Starting utility inside a screen session

 

Verificare sul nodo pertinente (rack 1, nodo 1) che i servizi siano stati riavviati e assicurarsi che non vi siano servizi non in esecuzione:

admin@node1:~> svc_node services -status
svc_node v1.2.1 (svc_tools v2.1.0)                 Started 2022-02-25 11:40:49

Node r1n1:
    Services running:
        fabric-agent

        blobsvc        (102925) Started: 2021-12-20 17:07:17      cm             (102859) Started: 2021-12-20 17:07:17
        coordinatorsvc (102843) Started: 2021-12-20 17:07:17      dataheadsvc    (102935) Started: 2021-12-20 17:07:17
        dtquery        (102951) Started: 2021-12-20 17:07:17      ecsportalsvc   (66505)  Started: 2022-02-25 11:31:08
        eventsvc       (102932) Started: 2021-12-20 17:07:17      georeceiver    (102950) Started: 2021-12-20 17:07:17
        metering       (102908) Started: 2021-12-20 17:07:17      objcontrolsvc  (69329)  Started: 2022-02-25 11:31:32
        resourcesvc    (102939) Started: 2021-12-20 17:07:17      rm             (102851) Started: 2021-12-20 17:07:17
        sr             (102905) Started: 2021-12-20 17:07:17      ssm            (102899) Started: 2021-12-20 17:07:17
        stat           (65535)  Started: 2022-02-25 11:30:55      storageserver  (102896) Started: 2021-12-20 17:07:17
        vnest          (102847) Started: 2021-12-20 17:07:17

    Services not running:
        <none>

 

Tornare all'interfaccia utente di ECS per accedere senza problemi.

 

Prodotti interessati

ECS

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ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000196746
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 05 mar 2024
Versione:  8
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